Obtención De Servicio Y Soporte Ampliados; Contratos De Servicio De Hp; Cómo Ponerse En Contacto Con La Línea De Hp Especializada En Fraudes - HP LaserJet 4200 Serie Instrucciones De Uso

Obtención de servicio y soporte ampliados
Puede obtener paquetes de soporte o contratos de servicio ampliado para su producto HP .

Contratos de servicio de HP

Para obtener un contrato de servicio HP , visite http://www.hp.com. En el campo Select your
country/region situado en la parte superior de la página, seleccione su país/región y haga clic
en el bloque Soporte. También puede ponerse en contacto con su distribuidor autorizado de HP .
HP SupportPacks
HP SupportPack es un acuerdo de paquete de servicios que eleva la garantía básica del
producto HP LaserJet (1 año), y amplía el periodo hasta 5 años.
Los HP SupportPacks pueden encontrarse en los distribuidores de HP y están disponibles en
soporte plástico, exclusivamente para un conjunto de servicios de 3 años (debe registrarse con
HP para activarlo), o en versión electrónica para un conjunto de servicios de 1, 2, 3, 4 o 5 años
(puede registrarse por fax o en Internet).
Para obtener más información sobre pedidos y precios, así como otros servicios de soporte de
la impresora HP , póngase en contacto con su distribuidor de HP más próximo o visite el sitio web
de HP en http://www.hp.com/go/printerservices.
Cómo ponerse en contacto con la línea de HP especializada en
fraudes
Llame a la línea de HP especializada en fraudes si instala un cartucho de impresión
HP LaserJet y aparece un mensaje de la impresora que certifica que no es un cartucho de HP .
De este modo, HP puede ayudarle a determinar si el producto es original e indicará los pasos
que debe seguir para resolver el problema.
El cartucho de impresión puede que no sea un cartucho de HP original si observa lo siguiente:
En Estados Unidos: Llame al teléfono gratuito 1-877-219-3183.
Fuera de Estados Unidos: Puede realizar una llamada a cobro revertido. Llame a la operadora
y solicite una llamada a cobro revertido al número 1-770-263-4745. Si no habla inglés, le
atenderá un representante de la línea de HP especializada en fraudes que hable su idioma. O, si
no hay nadie que hable su idioma disponible, aproximadamente un minuto después del
comienzo de la llamada se activará un intérprete telefónico. Se trata de un servicio que realizará
la traducción entre usted y el representante de la línea de HP especializada en fraudes.
ESWW
Si tiene un gran número de problemas con el cartucho de impresión.
Si el cartucho de impresión parece diferente (por ejemplo, si la lengüeta o la caja es
diferente).
En el panel de control de la impresora aparece un mensaje que indica que la impresora ha
detectado un cartucho de impresión que no es de HP .
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