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3. Detección de errores
• Acceda a la impresora desde un navegador web, inicie sesión como administrador en Web
Image Monitor y, a continuación, confirme la siguiente configuración en [Notificación automática
de e-mail]:
• Dirección de e-mail del dispositivo
• Grupos que notificar
• Seleccionar grupos/ítems que notificar
Para obtener más información sobre los ajustes, consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
• Acceda a la impresora desde un navegador web, inicie sesión como administrador en Web
Image Monitor y, a continuación, confirme la configuración del servidor SMTP en [E-mail]. Para
obtener más información sobre los ajustes, consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
• Si se apaga la impresora antes de enviar el e-mail, este no se recibirá.
• Compruebe la dirección de correo electrónico. Compruebe el historial de funcionamiento de la
impresora desde el menú Registro sistema
de Web Image Monitor en la sección [Red]. Si el correo electrónico se ha enviado pero no se ha
recibido, puede que el destino sea incorrecto. Compruebe también la información del correo
electrónico de error enviado desde el servidor de correo electrónico.
Se ha cambiado la configuración de [Notificar auto por email] de [Desactivado] a
[Activado] en el menú de sistema, pero no llegan los correos electrónicos.
• Una vez cambiada la configuración, apague la impresora y vuelva a encenderla.
Se ha recibido un e-mail de notificación de error, pero ningún e-mail de notificación de
error solucionado.
• Compruebe que el correo electrónico estaba configurado para enviarlo con la función
[Notificación automática de e-mail] de Web Image Monitor en el momento de corregir el error.
Debe hacer clic en el botón [Editar] de [Ajustes detallados de cada elemento] en [Notificación
automática de e-mail] y establezca [Notificar si se produce un error:] en [Detectado y
solucionado] en la pantalla mostrada.
Para obtener más información sobre los ajustes, consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
Se ha configurado la resolución de alertas para enviar e-mails, pero no se ha enviado
ningún e-mail de resolución de alertas.
• Si se desconecta la alimentación de la impresora tras producirse una alerta y ésta se resuelve
mientras la unidad está apagada, no se envía ningún correo electrónico de resolución de alerta.
La Aparición de alertas y la Resolución de alertas están configuradas para enviar correo
electrónico, pero aunque no se recibe correo de Aparición de alertas, se recibe un correo
electrónico de Resolución de alertas.
• El e-mail de notificación de alerta no se envía si el problema se ha resuelto antes del envío. Sin
embargo, sí se envía el e-mail de resolución de alerta.
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