Listas De Comprobación Para Resolución De Problemas; Problemas Con Todos Los Trabajos; Problemas Con Trabajos De Copia Y Escaneado; Problemas Con Trabajos De Impresión - HP CM8060 Guía Del Administrador Del Sistema

Listas de comprobación para resolución de problemas
Si el dispositivo no responde correctamente, lleve a cabo los pasos indicados en las siguientes listas
de comprobación. Si detecta un problema que no puede resolver, póngase en contacto con una persona
del servicio técnico y asistencia de HP.

Problemas con todos los trabajos

1. Asegúrese de que al menos hay encendida una luz de estado en el panel de control. Si no hay
ninguna luz encendida, siga estos pasos:
a. Pulse el botón de encendido/apagado en el panel de control.
b. Compruebe el conmutador de alimentación maestro de la esquina trasera derecha del
dispositivo. Asegúrese de que esté en la posición de encendido.
c. Compruebe el cable de alimentación para ver si está bien conectado en ambos extremos.
d. Compruebe la fuente de alimentación enchufando el dispositivo directamente a la toma de
pared o a otra toma de corriente distinta.
2. Si el dispositivo recibe corriente pero no responde, compruebe el cableado. Asegúrese de que el
cable de red esté bien conectado.
3. Compruebe si hay mensajes en la línea de estado del panel de control. Consulte la sección
Mensajes del panel de control en la página

Problemas con trabajos de copia y escaneado

1. Para los trabajos de copia, asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja que intenta usar.
2. Si utiliza el alimentador de documentos, intente escanear desde el cristal. Si el trabajo es correcto,
el problema está relacionado con el alimentador de documentos. Póngase en contacto con HP.
3. Si no puede escanear con el alimentador de documentos ni desde el cristal, el problema está
relacionado con el mecanismo del escáner. Póngase en contacto con HP.
Problemas con trabajos de impresión
1. Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja que intenta usar.
2. Imprima una página de configuración. En la pantalla de inicio, toque Administración. Toque
Información
a. Si la página de configuración no se imprime, asegúrese de que haya papel cargado en la
bandeja. Compruebe también el panel de control para ver si el papel se ha atascado en el
interior del dispositivo. Consulte la sección
Si la bandeja tiene papel y la página no se ha atascado, el problema está relacionado con el
hardware del dispositivo.
b. Si se imprime la página de configuración, el hardware del dispositivo imprime correctamente.
El problema está relacionado con el equipo, el controlador de impresora, la red o el programa
de software. Continúe con el paso siguiente.
246 Capítulo 16 Solución de problemas
y, a continuación, Página de
248.
configuración.
Eliminación de atascos en la página 249.
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