Problemas De Impresión; Lea Las Instrucciones Generales En La Ayuda Relativas A No Poder Imprimir - HP Smart Tank 500 Serie Guia Del Usuario

Problemas de impresión
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
HP Print and Scan Doctor
Solucione problemas con
trabajos de impresión que no se
imprimen.
Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
NOTA:
estén disponibles el todos los idiomas.

Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir

Para solucionar problemas de impresión (Windows)
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir,
siga este procedimiento, por orden:
Compruebe los mensajes de error en software de la impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones
1.
que aparecen en pantalla.
Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el cable
2.
USB.
Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.
3.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o sin conexión
Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
a.
●
●
Haga doble clic o clic derecho en el icono de su impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para
b.
abrir la cola de impresión.
En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay
c.
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
d.
Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
4.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como predeterminada
Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
a.
ESWW
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de
forma automática.
Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
NOTA:
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime.
Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de
las aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e
impresoras en Hardware y sonido.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
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