Asistencia Telefónica De Hp - HP deskjet 6120 Serie Manual De Usario

FDR_RG.book Page 21 Wednesday, July 31, 2002 11:19 PM
asistencia telefónica de HP
HP ofrece asistencia telefónica gratuita
durante el periodo de asistencia
telefónica gratuita de la impresora.
periodo de asistencia telefónica
gratuita
La lista siguiente muestra el período
de asistencia telefónica gratuita
correspondiente a su país/región.
Se aplican las tarifas habituales de
las compañías telefónicas.
país/región
Norteamérica
Asia del Pacífico
Europa, Oriente
Medio, África
Latinoamérica
(incluido México)
* Europa, Oriente Medio y África
Para la asistencia telefónica en Europa,
consulte en el siguiente sitio Web los
detalles y condiciones de la asistencia
telefónica en su país/región:
www.hp.com/support
También puede preguntar a su
proveedor o llamar al teléfono de
HP correspondiente a su país/región.
Consulte "números de teléfono para
asistencia" en la página 22.
Como parte de nuestro esfuerzo
continuado para la mejora de nuestros
servicios de asistencia telefónica,
le aconsejamos que consulte nuestro
sitio Web con regularidad para obtener
información nueva sobre las
características del servicio y su
prestación.
antes de hacer una llamada
Antes de hacer una llamada para
obtener ayuda, pruebe estas opciones
de asistencia gratuita:
• Busque la guía del usuario en su PC;
• Utilice Internet en cualquier momento
asistencia telefónica
Si el problema no se resuelve utilizando
1 año
las opciones anteriores, sitúese delante
del PC y de la impresora y llame al
1 año
técnico de HP. Para obtener un servicio
Consulte a
por teléfono más rápido y para
continuación*
garantizar una buena utilización del
tiempo, tenga preparada la información
1 año
acerca de las acciones realizadas para
solucionar el problema, así como los
detalles siguientes:
• El modelo de la impresora (que se
• El número de serie de la impresora
.
• El sistema operativo del equipo
• La versión del controlador de
• Los mensajes que aparecieron cuando
• Las respuestas a las preguntas
consulte "visualización de la guía del
usuario en pantalla" en la página 6
del día para:
Buscar actualizaciones de
–
software de HP
– Consultar las páginas de asistencia
en línea de HP para obtener ayuda
sobre los productos
encuentra en la etiqueta de la parte
frontal de la impresora)
(que se encuentra debajo de la
impresora)
impresora (también conocido
como el software de la impresora)
se produjo la situación
siguientes:
¿Esta situación ha ocurrido
–
anteriormente? ¿Puede volver
a crearla?
¿Había agregado algún hardware
–
o software nuevo en el sistema
cuando se produjo esta situación?
21