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FDR_RG.book Page 20 Wednesday, July 31, 2002 11:19 PM
contacto con la asistencia de HP
La asistencia de HP proporciona asesoría de expertos sobre el uso de las impresoras
HP y la solución de problemas.
proceso de asistencia
El proceso de asistencia de HP funciona
de manera más eficaz si se pide la
ayuda en el orden siguiente:
Busque la guía del usuario en su PC.
1.
Consulte "visualización de la guía del
usuario en pantalla" en la página 6.
Utilice Internet en cualquier momento
2.
del día para:
• Buscar actualizaciones de software
de HP.
• Consultar las páginas de
asistencia en línea de HP
para obtener ayuda sobre
los productos.
• Enviar un mensaje de correo
electrónico a HP
Si se encuentra en EE.UU., llame a HP
3.
Customer Care Audio Tips (Servicio
de consejos de asistencia por teléfono
de HP), la línea de atención
automatizada gratuita (877) 283-
4684, para obtener soluciones
rápidas y sencillas a preguntas
frecuentes sobre las impresoras
deskjet de HP.
Comuníquese con la asistencia de HP
4.
por teléfono en horario de oficina.
Puede encontrar más información en
"asistencia telefónica de HP" en la
página 21.
Las opciones de asistencia y
disponibilidad varían con el producto,
el país/región y el idioma.
20
sitios Web de asistencia de hp
Si tiene acceso a Internet, puede
obtener una amplia variedad de
información acerca de la impresora.
Visite nuestro sitio Web en
para obtener
www.hp.com/support
información sobre asistencia y sobre el
software de impresora más reciente.
asistencia mediante correo
electrónico de hp
El correo electrónico personalizado
le permite obtener respuestas directas
a sus preguntas de un técnico de HP.
La asistencia por correo electrónico
es una excelente manera de plantear
preguntas técnicas y obtener respuestas
para su necesidad específica.
Escriba su pregunta en un formulario
en la web y reciba una respuesta por
correo electrónico.
actualizaciones del software
Utilice uno de los métodos siguientes
para obtener copias y actualizaciones
del software de la impresora:
• Descargue el software de la
impresora del sitio Web de HP.
• Llame a asistencia de HP para
solicitar un CD con los archivos de
actualización del software.
Consulte "números de teléfono para
asistencia"en la página 22.
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