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problemas con el software
Problema
He insertado el CD
que contiene el
software de la
impresora, pero el
equipo no puede
leerlo.
Mientras el equipo intenta restablecer la conexión con la impresora,
aparecerán mensajes adicionales. Una vez restablecida la conexión,
puede aparecer uno de los siguientes mensajes:
•
Encontrada impresora hp photosmart: se puede imprimir y acceder a
la tarjeta.
•
No se encuentra la impresora hp photosmart: se puede imprimir pero
NO se puede acceder a la tarjeta.
Posible causa
El CD no se ha insertado
correctamente.
O BIEN
Puede que la unidad de
CD-ROM esté dañada.
O BIEN
Puede que el CD esté
dañado.
impresora en color hp photosmart 1315
Solución
1
Vuelva a insertar el CD e inténtelo de
nuevo.
2
Inserte un CD del que tenga la certeza
que funciona. Si este CD no funciona,
probablemente necesite revisar la
unidad de CD-ROM.
3
Si funcionan todos los CDs menos el del
software de la impresora, es posible
que esté dañado. Puede descargar el
software de la impresora del sitio Web
de HP o llamar al centro de distribución
de software. Consulte el folleto Servicio
y soporte que se suministró con la
impresora.
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