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impresora en color hp photosmart 1315
problemas con el software (continuación)
Problema
El software no se ha
instalado
correctamente.
O BIEN
Necesita desinstalar
el software de la
impresora por algún
motivo.
50
Posible causa
Puede que exista algún
problema con el programa
antivirus.
O BIEN
Puede que se produzca un
conflicto con otro
programa de software.
O BIEN
Puede que exista algún
problema con otro
dispositivo que ya se
encuentre conectado al
equipo.
Solución
PC con Windows
1
Desinstale el software de la impresora.
Inserte el CD del software de la
impresora en el equipo, haga clic en
Eliminar el software de HP PhotoSmart y
siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla del equipo.
2
Una vez finalizada la desinstalación,
cierre Windows, apague el equipo y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
3
Cierre todos los programas antivirus que
se encuentren activos.
4
Vuelva a instalar el software de la
impresora. Consulte el Póster de
instalación para obtener instrucciones.
Macintosh
1
Desinstale el software de la impresora.
Inserte el CD del software de la
impresora en el equipo, seleccione
Desinstalar y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla del equipo.
2
Cierre todos los programas antivirus que
se encuentren activos.
3
Salga de todos los programas de
software.
4
Vuelva a instalar el software de la
impresora.
solución de problemas
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