Datos Incompletos/Desactualizados/Erróneos En La Interfaz De Usuario - SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instrucciones De Funcionamiento

18 Localización de errores
18.5 Datos incompletos/desactualizados/erróneos en la interfaz de
usuario
Problema
No aparece la página Balance
energético.
No aparece la pestaña Actual
en las páginas Balance energé-
tico y Balance y control de
consumidores.
Los diagramas están vacíos o in-
completos.
Los datos no están actualizados
en estas páginas:
• Estado y pronóstico
actuales
• Balance energético en la
pestaña Actual
• Balance y control de
consumidores en la
pestaña Actual
130 HM-20-BE-es-15
Causa y solución
La página Balance energético solo se muestra si el equipo de medición inte-
grado o un SMA Energy Meter separado proporciona datos de medición del
punto de conexión a la red.
Solución:
• Asegúrese de que haya instalado un equipo de medición en el punto de
conexión a la red. Asigne el equipo de medición (SMA Energy Meter
integrado o separado) al punto de conexión a la red en las características
del Sunny Home Manager Nueva configuración de los contadores de
energía.
La pestaña solo se muestra si el intervalo de consulta de datos está ajustado en
Automático.
Solución:
• Ajuste el intervalo de consulta de datos en Automático Ajuste del intervalo
de consulta de datos.
No hay ningún contador de energía conectado al Sunny Home Manager o con-
figurado o bien no están conectados o configurados todos.
Solución:
• Conecte el contador de energía al Sunny Home Manager y configure
Configuración de los contadores de energía.
El Sunny Portal no puede recibir los datos del Sunny Home Manager.
Solución:
• Asegúrese de que el Sunny Home Manager esté conectado al Sunny Portal
Establecimiento de la comunicación con el Sunny Portal.
La configuración del rúter impide que el Sunny Portal pueda consultar los datos
actualizados del Sunny Home Manager.
Solución:
• Compruebe que se cumplan estos requisitos:
– En el rúter o en el módem deben estar abiertos todos los puertos
UDP > 1024 para las conexiones salientes. Si en el rúter o en el
módem hay instalado un cortafuegos, debe configurarse correctamente
en caso necesario.
– Las conexiones salientes del rúter o del módem deben ser posibles
para cualquier destino de internet (IP de destino o puerto de destino).
Si en el rúter o en el módem hay instalado un cortafuegos, debe
configurarse correctamente en caso necesario.
– En el rúter o módem con NAT (Network Address Translation) no deben
llevarse a cabo reenvíos de puertos. De esta forma se evitan
problemas de comunicación que podrían darse de otro modo.
– En el rúter o en el módem no pueden instalarse filtros de paquetes para
paquetes SIP ni una manipulación para paquetes SIP.
SMA Solar Technology AG
Instrucciones de funcionamiento