Problemas De Red; En Caso De Problemas De Red, Uso Del Sunny Home Manager Assistant; Error En El Sunny Home Manager Assistant - SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instrucciones De Funcionamiento

18 Localización de errores
Problema
No aparecen los datos en la pes-
taña Actual de la página Balan-
ce energético.
Después de la sustitución de
equipos con el asistente de confi-
guración, en la lista de paráme-
tros no aparecen los parámetros
actuales.
18.6

Problemas de red

18.6.1 En caso de problemas de red, uso del Sunny Home Manager Assistant
El Sunny Home Manager Assistant solo debe utilizarse en casos excepcionales.
El Sunny Home Manager Assistant le ayuda a configurar el Sunny Home Manager para su red en el caso de que este
no se conecte automáticamente al Sunny Portal.
Además, con el Sunny Home Manager Assistant podrá consultar el estado actual de conexión al Sunny Portal y los
ajustes de red, y guardarlos en el archivo de registro. En caso de avería, el servicio técnico puede analizar el archivo
e identificar los problemas.
El Home Manager Assistant es compatible con estos sistemas operativos (es posible que la primera vez que se utiliza
tengan que confirmarse autorizaciones de cortafuegos):
• Microsoft Windows a partir de la versión Vista
• Linux a partir de Kernel 2.6.12 con Java Runtime Environment de la versión 6
• Apple macOS a partir de la versión 1.6 con Java Runtime Environment de la versión 6
Procedimiento:
1. Conecte el ordenador con un cable de red al mismo rúter al que también esté conectado el
Sunny Home Manager.
2. Descargue el Sunny Home Manager Assistant que corresponda al sistema operativo de su ordenador del área
de descargas de www.SMA-Solar.com.
3. Haga doble clic en el nombre del archivo para iniciar el Sunny Home Manager Assistant.
4. Siga las indicaciones del Sunny Home Manager Assistant.

18.6.2 Error en el Sunny Home Manager Assistant

Problema
El Sunny Home Manager Assis-
tant no encuentra ningún
Sunny Home Manager.
132 HM-20-BE-es-15
Causa y solución
Es posible que no esté conectado ningún contador de generación fotovoltaica al
Sunny Home Manager y que demasiados equipos de registro de datos accedan
simultáneamente a los equipos de la planta.
Solución:
• Asegúrese de que, además del Sunny Home Manager, accedan como
máximo dos equipos de registro de datos simultáneamente a los equipos de
la planta fotovoltaica.
Es posible que todavía no se hayan enviado los nuevos parámetros al
Sunny Portal.
Solución:
• Intente acceder más tarde a la lista de parámetros.
Causa y solución
El ordenador con el Sunny Home Manager Assistant no está conectado al rúter
al que está conectado el Sunny Home Manager.
Solución:
• Conecte el ordenador con el Sunny Home Manager Assistant al rúter al que
esté conectado el Sunny Home Manager.
SMA Solar Technology AG
Instrucciones de funcionamiento