Información Al Cliente; Procedimiento De Satisfacción Al Cliente - GMC Yukon Denali 2018 Manual Del Propietário

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Información al cliente

Información al
cliente
Información al cliente
Procedimiento de Satisfacción
al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Oficinas de atención al
cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451
Programa de Asistencia en el
Camino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452
Declaración de frecuencia de
radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Elaboración de informes sobre
defectos de seguridad
Cómo informar defectos de
seguridad a General
Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
Grabación de datos y
privacidad del vehículo
Registro y privacidad de los
datos del vehículo . . . . . . . . . . . 456
Grabadoras de datos
eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458
Sistema de información y
entretenimiento . . . . . . . . . . . . . 458
Información al cliente
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
Garantía extendida
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra del nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para
su distribuidor y General Motors.
En una situación normal, cualquier
problema con la transacción, venta
o uso del vehículo debe ser
manejado por los departamentos de
ventas o servicio de su distribuidor.
Empero, reconocemos que a pesar
de las buenas intenciones de todas
las partes involucradas, a veces
puede ocurrir un malentendido.
Si tiene algún problema que no
haya sido manejado en forma
satisfactoria por los medios
normales, le sugerimos los pasos
siguientes:
PASO UNO
Explique su caso al agente de
servicio de su distribuidor, gerente
de servicio, agente de ventas del
distribuidor, o gerente de ventas,
dependiendo de su caso.