Preparar El Dispositivo Para Su Envío - HP Fax 1200 Serie Guía Básica

HP Fax 1200 Series
Preparar el dispositivo para su envío
Si después de ponerse en contacto con HP Customer Support se le indica que envíe el dispositivo para servicio
técnico, proceda de la siguiente forma:
1 Encienda el dispositivo.
2 Abra la cubierta superior.
3 Retire los cartuchos de impresión de sus soportes y baje las trabas.
PRECAUCIÓN
Retire ambos cartuchos y baje ambas trabas, ya que de no hacerlo podría dañar el dispositivo.
4 Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que no se sequen, y guárdelos (no los envíe
junto con el dispositivo, a menos que el agente de asistencia al cliente de HP así se lo pida).
5 Apague el dispositivo.
6 Cierre la cubierta superior.
7 Si aún conserva el material de embalaje original, utilícelo para enviar el dispositivo.
Si ya no dispone del material de embalaje original, puede solicitar otro a HP Customer Support. La garantía
no cubre los daños surgidos durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto.
8 Incluya los siguientes artículos en la caja:
• Una breve descripción de los síntomas para el personal de servicio técnico (algunas muestras de los
problemas de calidad de impresión pueden ser útiles).
• Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para determinar el período de garantía.
• Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le puede localizar durante el día.
Llamadas en EE.UU. durante el período de garantía
Llame al número (208) 323-2551, de lunes a viernes, entre las 06:00 y las 22:00 h. (huso horario de montaña), y los
sábados entre las 09:00 y las 16:00 h. (huso horario de montaña). Este servicio es gratuito durante el período de
garantía, aunque los gastos de llamada de larga distancia correrán a cargo del usuario.
Llamadas en EE.UU. después del período de garantía
Si el producto ya no está cubierto por la garantía, puede llamar al número (800) 999-1148. Se cargará a su tarjeta
de crédito una cantidad por llamada para servicio técnico fuera del período de garantía. También puede llamar al
número (900) 555-1500 ($2,50 por minuto) entre las 06:00 y las 22:00 h. (huso horario de montaña), y los sábados
entre las 09:00 y las 16:00 h. (huso horario de montaña). Empezará a pagar a partir del momento en que se
comunique con un técnico de servicio. Los precios y horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
66 Capítulo 9—Utilizar los servicios de asistencia de Hewlett-Packard