HP rp5700 Guía De Solución De Problemas
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Resumen de contenidos para HP rp5700

  • Página 1 Guía de solución de problemas HP rp5700...
  • Página 2 Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones explícitas de garantía que acompañan a tales productos y servicios. Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como parte de una garantía adicional.

  • Página 3: Acerca De Esta Publicación

    Acerca de esta publicación ¡ADVERTENCIA! El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños físicos o pérdida de la vida. PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en la computadora o pérdida de información.
  • Página 4 Acerca de esta publicación ESMX...

  • Página 5: Tabla De Contenido

    Ficha Estado ........................4 Ficha Registro ........................5 Ficha Ayuda ......................... 5 Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ........5 Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ........... 6 Protección del software ........................7 Restauración del software ........................8 2 Solución de problemas sin diagnóstico...
  • Página 6 Interpretación de los indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico de POST ..............................61 Apéndice B Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS Restablecimiento del puente de contraseña ..................66 Borrado y restablecimiento de CMOS ....................67 Uso de la utilidad de configuración (F10) para restablecer CMOS ........

  • Página 7: Recursos De Diagnóstico De La Computadora

    Recursos de diagnóstico de la computadora ESMX...

  • Página 8: Hp Insight Diagnostics

    En la página de contrato de licencia de usuario final, haga clic en Aceptar si está de acuerdo con sus términos. La utilidad HP Insight Diagnostics se inicia con la aparición de la ficha Survey. Capítulo 1 Recursos de diagnóstico de la computadora...

  • Página 9: Ficha Survey

    Varios—Exhibe la información de versión HP Insight Diagnostics, información de memoria de la utilidad de configuración (CMOS), los datos de la placa del sistema y los datos del BIOS de administración del sistema.

  • Página 10: Ficha Estado

    Para cada tipo de prueba, existen dos modos de pruebas a elegir: ● Modo interactivo—Le proporciona un control máximo del proceso de prueba. El software de diagnóstico le indicará la entrada de datos durante las pruebas que requieren su interacción. También es posible determinar si las pruebas pasaron o fallaron.

  • Página 11: Ficha Registro

    Es posible guardar la información exhibida en las fichas Survey y Registro de HP Insight Diagnostics en una HP Drive Key USB 2.0 (64 MB o superior). No es posible guardar en la unidad de disco duro. El sistema creará automáticamente un archivo html que tiene la misma apariencia que la información exhibida en la pantalla.

  • Página 12: Descarga De La Última Versión De Hp Insight Diagnostics

    Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics Visite http://www.hp.com. Haga clic en el enlace Descarga de controladores y software. Escriba el número de su producto (por ejemplo, rp5700) en la casilla de texto y presione la tecla Intro. Seleccione su modelo específico de equipo.

  • Página 13: Protección Del Software

    Protección del software Para proteger el software contra pérdidas o daños, debe mantener una copia de seguridad de todo el software del sistema, las aplicaciones y archivos relacionados almacenados en el disco duro. Para obtener instrucciones acerca de cómo realizar copias de seguridad de los archivos de datos, consulte la documentación del sistema operativo o de la utilidad de copias de seguridad.

  • Página 14: Restauración Del Software

    Restauración del software El HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP de HP) es una aplicación versátil y fácil de utilizar que es precargada en cada sistema y le permite: ● crear puntos de recuperación que hacen copias de seguridad del sistema completo gradualmente ●...

  • Página 15: Solución De Problemas Sin Diagnóstico

    Solución de problemas sin diagnóstico Este capítulo proporciona información acerca de cómo identificar y corregir problemas menores como problemas en la unidad disco duro, unidad óptica, tarjeta gráfica, audio, memoria y software. Si encuentra problemas con la computadora, consulte las tablas de este capítulo para conocer las causas probables y las soluciones recomendadas.

  • Página 16: Seguridad Y Ergonomía

    Consulte la Guía de seguridad y ergonomía en el Documentation and Diagnostics CD y disponible en el sitio web en http://www.hp.com/ergo para obtener más información acerca de cómo seleccionar un espacio de trabajo y crear un ambiente de trabajo cómodo y seguro.

  • Página 17: Antes De Llamar Al Soporte Técnico

    Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition le suministra diagnósticos de auto-resolución. Si necesita entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support Professional Edition en: http://www.hp.com/go/ispe.
  • Página 18 Restaure el sistema a un punto de recuperación creado en el HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) o ejecute el CD Restore Plus! . Para obtener más información acerca del uso del HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP), consulte la Guía del usuario del HP Backup and...

  • Página 19: Consejos Útiles

    Consejos útiles Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: ● Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación que funcione.
  • Página 20 PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa del sistema se dañen.

  • Página 21: Solución De Problemas Generales

    Solución de problemas generales Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado. ¡ADVERTENCIA! Cuando la computadora está...
  • Página 22 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico. Causa Solución Es posible que la tecla bloq num esté activada. Presione la tecla bloq num. Si desea utilizar las teclas de flecha, el indicador luminoso de bloq num no debe estar encendido.
  • Página 23 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución Se ejecutan demasiadas aplicaciones. Cierre las aplicaciones innecesarias para liberar memoria. Algunas aplicaciones se ejecutan en segundo plano y pueden ser cerradas haciendo clic con el botón derecho del mouse en los iconos correspondientes en la bandeja de tareas.
  • Página 24 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) El sistema no enciende y los indicadores luminosos en la parte frontal de la computadora no parpadean. Causa Solución El sistema no puede encenderse. Mantenga presionado el botón de alimentación por menos de 4 segundos.

  • Página 25: Solución De Problemas De Energía

    Solución de problemas de energía En la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones más comunes para los problemas de energía. Tabla 2-2 Solución de problemas de energía La fuente de alimentación se apaga de manera intermitente. Causa Solución La fuente de alimentación no se enciende debido a una falla Comuníquese con el proveedor de servicio autorizado para interna de éste.

  • Página 26: Solución De Problemas De Disco Duro

    Solución de problemas de disco duro Tabla 2-3 Solución de problemas de disco duro Se produce un error en la unidad de disco duro. Causa Solución El disco duro tiene sectores dañados o falló. En Windows XP, haga clic con el botón derecho del mouse en Inicio, luego haga clic en Explorar, y seleccione una unidad.
  • Página 27 HP). Consulte la guía del usuario del HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) en el menú de inicio de Windows para obtener más información. El inicio desde el disco duro fue desactivado en la utilidad de Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y...
  • Página 28 Tabla 2-3 Solución de problemas de disco duro (continúa) La unidad de disco duro no se reiniciará desde la unidad de disco duro. Causa Solución El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y desactivado en la utilidad de configuración (F10).

  • Página 29: Solución De Problemas Relativos Al Lector De Tarjeta Multimedia

    Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia Tabla 2-4 Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia La tarjeta multimedia no funcionará en una cámara digital después de formatearla en Windows XP. Causa Solución Por función predeterminada, Windows XP formateará Formatee la tarjeta multimedia en la cámara digital o cualquier tarjeta multimedia con capacidad mayor que 32MB seleccione el sistema de archivos FAT para formatear la...
  • Página 30 PCI, que no es admitida en el BIOS del conecta el lector de tarjeta multimedia a un conector USB desktop de HP. disponible de la placa del sistema. Si no hay conectores disponibles, conecte el dispositivo apto para inicio en un puerto USB diferente de la computadora.

  • Página 31: Solución De Problemas De Pantalla

    Solución de problemas de pantalla Si tiene problemas con la pantalla, consulte la documentación que viene con el monitor y las causas y soluciones más comunes que aparecen en la siguiente tabla. Tabla 2-5 Solución de problemas de pantalla Pantalla en blanco (no hay video). Causa Solución El monitor no se ha encendido y el indicador luminoso está...
  • Página 32 Reemplace los DIMM, uno a la vez, para aislar el módulo defectuoso. Reemplace la memoria de terceros por memoria de HP. Reemplace la placa del sistema. La pantalla está en blanco y el indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo seis veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena seis veces.
  • Página 33 Tabla 2-5 Solución de problemas de pantalla (continúa) El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan los recursos de ahorro de energía. Causa Solución Se está utilizando un monitor sin capacidad de ahorro de Desactive el recurso de ahorro de energía del monitor. energía con los recursos de ahorro de energía activados.
  • Página 34 Tabla 2-5 Solución de problemas de pantalla (continúa) Aparecerá en la pantalla el mensaje “Sin conexión. Revise el cable de señal”. Causa Solución El cable de video del monitor está desconectado. Conecte el cable de video entre el monitor y la computadora. PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la computadora esté...
  • Página 35 VGA analógica). Causa Solución web, seleccione el monitor adecuado y descargue el SP32347 o SP32202: http://www.hp.com/support La tarjeta de gráficos no está ajustada en forma adecuada o Reacomode la tarjeta de gráficos. está defectuosa. Reemplace la tarjeta de gráficos.

  • Página 36: Solución De Problemas De Audio

    Solución de problemas de audio Si la computadora cuenta con opciones de audio y usted experimenta problemas en este campo, consulte la lista de causas y soluciones habituales que aparece en la siguiente tabla. Tabla 2-6 Solución de problemas de audio El sonido se entrecorta.
  • Página 37 Tabla 2-6 Solución de problemas de audio (continúa) El altavoz no emite sonido. Causa Solución Haga clic con el botón derecho en dispositivo de CD/DVD y seleccione Propiedades. En la ficha Propiedades, asegúrese de marcar Habilitar audio digital de CD para este dispositivo de CD- ROM.

  • Página 38: Solución De Problemas De La Impresora

    Solución de problemas de la impresora Si encuentra problemas de impresora, consulte la documentación que recibió con la impresora además de examinar las causas y soluciones comunes que se proveen en la siguiente tabla. Tabla 2-7 Solución de problemas de la impresora La impresora no imprime.

  • Página 39: Solución De Problemas De Teclado Y De Mouse

    Solución de problemas de teclado y de mouse Si encuentra problemas de teclado o mouse, consulte la documentación que recibió con la computadora además de examinar las causas y soluciones comunes que se proveen en la siguiente tabla. Tabla 2-8 Solución de problemas de teclado La computadora no reconoce los comandos ni la digitación del teclado.
  • Página 40 Tabla 2-9 Solución de problemas de mouse El mouse no responde al movimiento o está demasiado lento. Causa Solución El conector del mouse no está enchufado correctamente en la Apague la computadora utilizando el teclado. parte trasera de la computadora. Presione las teclas ctrl al mismo tiempo (o presione...

  • Página 41: Solución De Problemas De Instalación De Hardware

    Solución de problemas de instalación de hardware Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue o extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar), Windows reconocerá automáticamente el dispositivo y configurará la computadora. Si instala un dispositivo que no sea plug and play (conectar y usar), debe reconfigurar la computadora después de finalizar la instalación del nuevo hardware.
  • Página 42 Reemplace los DIMM, uno a la vez, para aislar el módulo defectuoso. Reemplace la memoria de terceros por memoria de HP. Reemplace la placa del sistema. El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo seis veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena seis veces.
  • Página 43 Tabla 2-10 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo diez veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena diez veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando.) Causa Solución...

  • Página 44: Solución De Problemas De Red

    Solución de problemas de red En la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones más comunes de los problemas de red. Estas pautas no analizan el proceso para solucionar los problemas del cableado. Tabla 2-11 Solución de problemas de red El recurso Wake-on-LAN no funciona.
  • Página 45 Tabla 2-11 Solución de problemas de red (continúa) El indicador luminoso de conexión del estado de la red nunca parpadea. NOTA: El indicador luminoso del estado de la red debería parpadear cuando hay actividad en la red. Causa Solución El controlador de red no está cargado correctamente. Reinstale los controladores de red.
  • Página 46 Solución Los archivos que contienen los controladores de red están Descargue los controladores de red desde dañados. http://www.hp.com y reinstálelos. El cable no está conectado adecuadamente. Asegúrese de que el cable se encuentre enchufado firmemente en el conector de red y que el otro extremo del cable esté...

  • Página 47: Solución De Problemas De Memoria

    DIMM. En los sistemas que admiten memorias ECC, HP no admite la combinación de memorias ECC y de otro tipo. De otra forma, el sistema no iniciará el sistema operativo.
  • Página 48 Reacomode los DIMM. Encienda el sistema. defectuosa. Reemplace los DIMM, uno a la vez, para aislar el módulo defectuoso. Reemplace la memoria de terceros por memoria de HP. Reemplace la placa del sistema. Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX...

  • Página 49: Solución De Problemas De Procesador

    Solución de problemas de procesador Si se encuentra con problemas de procesador, en la siguiente tabla se enumeran las causas y soluciones más comunes. Tabla 2-13 Solución de problemas de procesador Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución El procesador está caliente. Asegúrese de que el flujo de aire hacia la computadora no esté...

  • Página 50: Solución De Problemas De Cd-Rom Y Dvd

    Solución de problemas de CD-ROM y DVD Si tiene problemas con el CD-ROM o el DVD, consulte las causas y soluciones más comunes que se enumeran en la siguiente tabla o la documentación que viene con el dispositivo opcional. Tabla 2-14 Solución de problemas de CD-ROM y DVD El sistema no se inicia desde la unidad de CD-ROM o DVD.
  • Página 51 Tabla 2-14 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continúa) Dispositivo DVD o CD-ROM no detectado o controlador no cargado. Causa Solución La unidad no se ha conectado o configurado correctamente. Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo opcional.
  • Página 52 Tabla 2-14 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continúa) Es difícil o imposible grabar o copiar CD. Causa Solución El tipo de medio no es adecuado o de mala calidad. Intente utilizar una velocidad más baja cuando grabe. Verifique que está utilizando el tipo de medio correcto para la unidad.

  • Página 53: Solución De Problemas De Drive Key

    Solución de problemas de Drive Key Si se encuentra con problemas de Drive Key, en la siguiente tabla se enumeran las causas y soluciones más comunes. Tabla 2-15 Solución de problemas de Drive Key No aparece la letra de unidad correspondiente al Drive Key USB en Windows XP. Causa Solución La letra de la unidad después de la última unidad física no está...

  • Página 54: Solución De Problemas Con Componentes Del Panel Frontal

    Solución de problemas con componentes del panel frontal Si encuentra problemas con dispositivos conectados al panel frontal, consulte las causas comunes y soluciones enumeradas en la tabla siguiente. Tabla 2-16 Solución de problemas con componentes del panel frontal La computadora no reconoce un dispositivo USB. Causa Solución El dispositivo no está...

  • Página 55: Solución De Problemas De Acceso A Internet

    Solución de problemas de acceso a Internet Si encuentra problemas con el acceso a Internet, consulte al proveedor de servicios de Internet (ISP) o consulte las causas y soluciones comunes listadas en la tabla siguiente. Tabla 2-17 Solución de problemas de acceso a Internet No es posible conectar a Internet.
  • Página 56 Tabla 2-17 Solución de problemas de acceso a Internet (continúa) Internet tarda mucho en descargar sitios Web. Causa Solución Seleccione Inicio > Panel de control. Haga doble clic en Sistema. Haga clic en la ficha Hardware. En el área Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Administrador de dispositivos.

  • Página 57: Solución De Problemas De Software

    NOTA: El HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) puede ser utilizado para restaurar el software a un punto de recuperación o restaurar el sistema a su configuración de fábrica. Consulte Restauración del software en la página 8...

  • Página 58: Contacto Con El Soporte Al Cliente

    Contacto con el soporte al cliente Para obtener ayuda y servicio técnico, comuníquese con el revendedor o distribuidor autorizado. Para ubicar el revendedor o distribuidor autorizado más cercano, visite http://www.hp.com. NOTA: Si lleva la computadora a un representante, distribuidor o proveedor de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar las contraseñas tanto de configuración...

  • Página 59: Apéndice A Mensajes De Error Post

    Mensajes de error POST En este apéndice se listan los códigos de error, mensajes de error y las diversas secuencias audibles y señales de indicadores luminosos que usted puede encontrar durante la prueba automática de encendido (POST) o reinicio de la computadora, la posible causa del problema y los pasos que debe seguir para corregir la condición de error.

  • Página 60: Códigos Numéricos Y Mensajes De Texto De Post

    Códigos numéricos y mensajes de texto de POST Esta sección abarca los errores de POST que cuentan con códigos numéricos asociados. En la sección también se incluyen mensajes de texto que pueden aparecer durante la POST. NOTA: La computadora sonará una vez después de que se exhiba un mensaje de POST en pantalla.
  • Página 61 Asegúrese que el o los módulos de memoria están correctamente instalados. Si se agregó una memoria externa, pruebe utilizando sólo una memoria HP. Asegúrese de utilizar el tipo de módulo de memoria adecuado. 201-Error de Memoria Falla de memoria RAM.
  • Página 62 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 213-Módulo de memoria incompatible en los Un módulo de memoria en el receptáculo de Asegúrese de utilizar el tipo de módulo socket de memoria X, X, ... memoria identificado en el mensaje de error de memoria adecuado.
  • Página 63 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 501-Falla del adaptador de la pantalla Controlador de gráficos de la pantalla. Reconecte la tarjeta de gráficos (si corresponde). Borre CMOS. (Consulte el apéndice Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS en la página...
  • Página 64 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada PCI Express x16; sin embargo, la plataforma no invertido) ADD2 (Advanced Digital Display no admite el uso de tarjetas PCI Express 2) insertadas en el conector SDVO (Serial convencionales o tarjetas ADD2 con formato Digital Video Output) en la placa del sistema invertido.
  • Página 65 Almacenamiento > Autoprueba DPS. Utilice el parche de firmware de la unidad de disco duro si corresponde. (Disponible en http://www.hp.com/ support.) Haga copias de seguridad del contenido del disco y reemplace el disco duro. 1796-Error de cableado de SATA Uno o más dispositivos SATA se encuentran...
  • Página 66 (F10). Si la configuración ya tiene datos en el campo o no permite el ingreso del número de serie, descargue el archivo ejecutable desde http://www.hp.com. Ejecute la utilidad de configuración (F10) e intente ingresar el número de serie en seguridad, identificación del sistema y luego guarde los cambios.

  • Página 67: Interpretación De Los Indicadores Luminosos Del Panel Frontal Y Códigos Audibles De Diagnóstico De Post

    Interpretación de los indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico de POST Esta sección abarca los códigos de indicadores luminosos del panel frontal así como los códigos audibles que pueden surgir antes o durante la POST que no tienen necesariamente asociados a ellos un código de error o mensaje de texto.
  • Página 68 Reemplace los DIMM, uno a la vez, para que el problema se resuelva. aislar el módulo defectuoso. Reemplace la memoria de terceros por memoria de HP. Reemplace la placa del sistema. El indicador luminoso de Error de los gráficos de Para los sistemas con una tarjeta de gráficos:...
  • Página 69 Tabla A-2 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada segundo, seguido por una detectó la falla antes del pausa de dos segundos. Los video). sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando hasta que el problema se resuelva.
  • Página 70 Tabla A-2 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada Asegúrese de que ambos cables de alimentación estén conectados adecuadamente a la placa del sistema. Compruebe que el indicador luminoso 5V_aux en la placa del sistema esté encendido.

  • Página 71: Apéndice B Seguridad De Contraseña Y Restablecimiento De Cmos

    Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS Este equipo admite recursos de contraseña de seguridad, que se pueden establecer a través del menú utilidades de la utilidad de configuración (F10). Este equipo admite dos recursos de contraseña de seguridad, que se establecen a través del menú utilidades de la utilidad de configuración (F10): contraseña de configuración y contraseña de inicio.

  • Página 72: Restablecimiento Del Puente De Contraseña

    Mapa de partes ilustradas (IPM) de su equipo en particular. El IPM puede descargarse desde http://www.hp.com/support. Retire el puente de las patas 1 y 2. Coloque el puente en una de las patas 1 ó 2, pero no en ambas, para que no se pierda.

  • Página 73: Borrado Y Restablecimiento De Cmos

    Borrado y restablecimiento de CMOS La memoria de la utilidad de configuración (F10) (CMOS) almacena información acerca de la utilidad de configuración (F10). Uso de la utilidad de configuración (F10) para restablecer CMOS El uso de la utilidad de configuración (F10) para restablecer el CMOS también borra las contraseñas de alimentación y de configuración.

  • Página 74: Restablecimiento Del Puente Del Cmos

    Restablecimiento del puente del CMOS Apague la computadora y los todos dispositivos externos y desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA. El sistema debe ser desconectado de la electricidad para poder borrar el CMOS. Desconecte el teclado, el monitor y todos los equipos externos conectados al equipo. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma...
  • Página 75 NOTA: Recibirá mensajes de error de POST luego de borrar el CMOS y reiniciar informándole que se han producido cambios en la configuración. Utilice la utilidad de configuración (F10) para restablecer las configuraciones especiales del sistema junto con la fecha y la hora. Para obtener instrucciones acerca de la utilidad de configuración (F10), consulte la Guía de la utilidad de configuración de la computadora (F10) en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico).
  • Página 76 Apéndice B Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS ESMX...

  • Página 77: Apéndice C Sistema De Protección De Unidades (Dps)

    Sistema de protección de unidades (DPS) El sistema de protección de unidades (DPS) es una herramienta de diagnóstico integrada en las unidades de disco duro e instalada en ciertos equipos. El DPS es proyectado para ayudar a diagnosticar problemas que podrían provocar el reemplazo de la unidad de disco duro sin garantía. Cuando se fabrican estos equipos, cada unidad de disco duro instalada se prueba a través del DPS y en la unidad se escribe un registro permanente de información importante.

  • Página 78: Acceso Al Dps A Través De La Utilidad De Configuración (F10)

    Acceso al DPS a través de la utilidad de configuración (F10) Cuando la computadora no se enciende correctamente, debe utilizar la utilidad de configuración (F10) para acceder al programa DPS. Para acceder al DPS, siga uno de estos pasos: Encienda o reinicie la computadora. Cuando aparezca el mensaje de configuración F10 en la esquina inferior derecha de la pantalla, presione la tecla F10.

  • Página 79: Índice

    Backup and Recovery Manager Mensajes de error POST 53 Problemas del lector de tarjeta (Administrador de copia de multimedia 23 seguridad y recuperación de HP problemas del panel frontal 48 opciones de inicio de HP) 8 problemas de memoria 41 Inicio rápido 53...
  • Página 80 Índice ESMX...

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