Solución De Problemas Generales - HP rp5700 Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas generales
Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía
tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la
operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado.
¡ADVERTENCIA!
CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales
provocadas por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de
alimentación de la toma eléctrica de CA y permita que los componentes internos del sistema se
enfríen antes de tocarlos.
Busque por indicadores luminosos en la placa del sistema. Si el indicador luminoso está
encendido, el sistema tiene alimentación. Apague la computadora y desconecte el cable de
alimentación antes de proceder.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales
La computadora parece bloqueado y no se apaga cuando presiona el botón de alimentación.
Causa
El control de software del botón de alimentación no funciona.
La computadora no responde al teclado o mouse USB.
Causa
La computadora está en el modo de espera.
Se ha bloqueado el sistema.
La hora y fecha exhibidas en la computadora no son correctas.
Causa
Es probable que sea necesario reemplazar la batería del RTC
(reloj en tiempo real).
NOTA:
de alimentación de CA en funcionamiento prolonga la
vida de la batería del RTC.
ESMX
Cuando la computadora está enchufado a una fuente de alimentación de
La conexión de la computadora a la fuente
Solución
1. Mantenga presionado el botón de alimentación durante
al menos cuatro segundos hasta que la computadora se
apague.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica
de CA.
Solución
Para salir del modo de espera, presione el botón de
alimentación.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de
espera, no presione el botón de alimentación por más
de cuatro segundos. Si no, la computadora se
apagará y perderá los datos.
Reinicie la computadora.
Solución
Primero, restablezca la hora y fecha en Panel de control
(también es posible utilizar la utilidad de configuración (F10)
para actualizar la hora y fecha del RTC). Si el problema
persiste, reemplace la batería del RTC. Consulte la Guía de
hardware en el Documentation and Diagnostics CD (CD de
documentación y diagnóstico) para obtener instrucciones
sobre la instalación de una batería nueva o comuníquese con
un distribuidor o revendedor autorizado para reemplazar la
batería del RTC.
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