Tabla De Contenido - HP rp5700 Guía De Solución De Problemas

Tabla de contenido

1 Recursos de diagnóstico de la computadora
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 2
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 2
Ficha Survey ........................................................................................................................ 3
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 3
Ficha Estado ........................................................................................................................ 4
Ficha Registro ...................................................................................................................... 5
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 5
Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ...................................... 5
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 6
Protección del software ........................................................................................................................ 7
Restauración del software .................................................................................................................... 8
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ...................................................................................................................... 10
Antes de llamar al soporte técnico ..................................................................................................... 11
Consejos útiles ................................................................................................................................... 13
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 15
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 19
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 20
Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia ........................................................ 23
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 25
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 30
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 32
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 33
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 35
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 38
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 41
Solución de problemas de procesador ............................................................................................... 43
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 44
Solución de problemas de Drive Key ................................................................................................. 47
Solución de problemas con componentes del panel frontal ............................................................... 48
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 49
Solución de problemas de software ................................................................................................... 51
Contacto con el soporte al cliente ...................................................................................................... 52
Apéndice A Mensajes de error POST
Códigos numéricos y mensajes de texto de POST ............................................................................ 54
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