Hp Insight Diagnostics; Acceso A Hp Insight Diagnostics - HP rp5700 Guía De Solución De Problemas

HP Insight Diagnostics

NOTA:
La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información acerca de la configuración de
hardware de la computadora y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas de la
computadora. La utilidad simplifica el eficaz proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de
problemas de hardware.
La ficha Survey aparece cuando activa HP Insight Diagnostics. Esta ficha exhibe la configuración actual
de la computadora. Desde la ficha Survey, es posible acceder a varias categorías de información acerca
de la computadora. Otras fichas proporcionan información adicional, incluyendo opciones de pruebas
de diagnóstico y resultados de pruebas. La información de cada pantalla de la utilidad puede guardarse
como un archivo html y almacenarse en una HP Drive Key USB.
Utilice HP Insight Diagnostics para determinar si el sistema reconoce todos los dispositivos instalados
en la computadora y si ellos funcionan correctamente. La ejecución de pruebas es opcional aunque se
recomienda realizarla después de instalar o conectar un nuevo dispositivo.
Es recomendable ejecutar pruebas, guardar los resultados de las pruebas e imprimirlas de modo que
los informes impresos estén disponibles antes de hacer una llamada al centro de soporte al cliente.
NOTA:
Diagnostics.

Acceso a HP Insight Diagnostics

Es necesario iniciar a través del Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y
diagnóstico), según se describe en los siguientes pasos, para acceder a HP Insight Diagnostics.
1. Mientras la computadora está encendida, inserte el Documentation and Diagnostics CD (CD de
documentación y diagnóstico) en la unidad óptica de la computadora.
2. Cierre el sistema operativo y apague la computadora.
3. Encienda la computadora. El sistema se iniciará por el CD.
NOTA:
cambiar el orden de inicio en la utilidad de configuración de la computadora (F10) de modo
que el sistema intente iniciar por la unidad óptica antes de iniciar por el disco duro. Consulte
la Guía de la utilidad de configuración de la computadora (F10) en el Documentation and
Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para obtener más información.
También es posible cambiar el orden de inicio para que el sistema inicie a través de la
unidad óptica una única vez presionando la tecla f9 en el inicio.
4. Seleccione el idioma apropiado y haga clic en Continuar.
NOTA:
menos que quiera probar su teclado específico.
5. En la página de contrato de licencia de usuario final, haga clic en Aceptar si está de acuerdo con
sus términos. La utilidad HP Insight Diagnostics se inicia con la aparición de la ficha Survey.
2 Capítulo 1 Recursos de diagnóstico de la computadora
HP Insight Diagnostics está incluido en el CD sólo con algunos modelos de equipo.
Es posible que los dispositivos de terceros no sean detectados por HP Insight
Si el sistema no inicia por el CD en la unidad óptica, es posible que tenga que
Se recomienda que acepte el teclado predeterminado asignado para su idioma a
ESMX