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Puede adquirir este servicio para llamadas individuales, como paquete de
prestaciones o como contrato anual con un límite de 10 prestaciones. Si desea
más información sobre la adquisición del soporte de PC ampliado, consulte
"Obtención de los servicios de línea de soporte" en la página 19.
Línea de soporte de número 900 para hardware y sistemas operativos
En Estados Unidos puede obtener soporte técnico utilizando la línea de
soporte de número 900 si lo desea. La línea de soporte de número 900 le
proporciona soporte para productos IBM PC que ya no están en el período de
garantía.
Para acceder a este soporte, llame al 1-900-555-CLUB (2582). Se le informará
del precio de la llamada por minuto.
Línea de soporte para servidores y redes
La Línea de soporte para servidores y redes está disponible para redes
simples o complejas con servidores IBM y estaciones de trabajo que utilizan
sistemas operativos de red más importantes. Además, puede obtener soporte
para muchas tarjetas de interfaz de red y adaptadores que no sean de IBM.
Este servicio incluye todas las características de la Línea de soporte de PC
ampliado y, además:
Instalación y configuración de los servidores y las estaciones de trabajo
cliente
Identificación de los problemas de sistema y corrección de problemas en
el cliente o en el servidor
Utilización de sistemas operativos de red de IBM o de otros fabricantes
Interpretación de la documentación
Puede adquirir este servicio para llamadas individuales, como paquete de
prestaciones o como contrato anual con un límite de 10 prestaciones. Si desea
más información sobre la adquisición del Soporte para servidores y redes,
consulte "Obtención de los servicios de línea de soporte".
Obtención de los servicios de línea de soporte
Los servicios Línea de soporte de PC ampliado y Línea de soporte para
servidores y redes están disponibles para los productos de la Lista de
productos con soporte. Si desea recibir la Lista de productos con soporte:
En Estados Unidos:
1. Llame al 1-800-426-3395.
2. Seleccione el número de documento 11683 para obtener soporte para
servidores y redes.
3. Seleccione el número de documento 11682 para obtener soporte de PC
ampliado.
Capítulo 3. Obtención de ayuda, servicio e información adicional
19
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