GMC Acadia 2011 Manual Del Propietário página 519

Manual del propietario de GMC Acadia/Acadia Denali - 2011
PASO TRES: propietarios en
Estados Unidos: Tanto General
Motors como su concesionario
están comprometidos con garantizar
su completa satisfacción con su
nuevo vehículo. Sin embargo,
si continúa estando insatisfecho
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
puede acudir a BBB Auto Line
programa estadounidense de
disputas comerciales relacionadas
con automóviles, para hacer valer
sus derechos.
El programa de BBB Auto Line, es
un programa administrado por el
consejo de oficinas de buenas
prácticas comerciales para resolver
disputas respecto a reparaciones de
vehículos o la interpretación de la
garantía limitada para vehículos
nuevos fuera de los tribunales.
Recurrir a este programa informal
de resolución de disputas puede
serle útil antes de completar una
acción legal, el uso del programa es
gratuito y su caso se atenderá
generalmente dentro de los
siguientes 40 días. Si no está de
acuerdo con la decisión que se
otorgue a su caso, puede
rechazarla y proceder con cualquier
otro recurso disponible para obtener
una solución.
Puede contactar al programa
BBB Auto Line en el siguiente
número telefónico gratuito o
®
, el
escribiendo a la siguiente dirección:
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203 1838
Teléfono: 1 800 955 5100
www.dr.bbb.org/goauto
Este programa está disponible en
los 50 estados de EE. UU. y en el
Distrito de Columbia. La elegibilidad
está limitada por la antigüedad del
vehículo, kilometraje y otros
factores. General Motors se reserva
el derecho de cambiar las
Black plate (3,1)
Información del cliente
limitaciones de elegibilidad o de
descontinuar su participación en
este programa.
PASO TRES: propietarios de
Canadá: Si siente que sus
inquietudes no han sido atendidas
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
General Motors of Canada Limited
le informa que participa en un
Programa de mediación y arbitraje
gratuito. General Motors of Canada
Limited se ha comprometido al
arbitraje de disputas de propietarios
que involucren reclamaciones de
servicios de vehículos relacionadas
con la fábrica. El programa
contempla el arbitraje imparcial de
un tercero que revisa los hechos y
puede incluir una audiencia informal
de arbitraje. El programa está
diseñado de manera que todo el
proceso de resolución de
controversias se complete en
aproximadamente 70 días, contados
desde el momento en que usted
entabla su queja hasta la
resolución final.
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