Información Del Cliente; Canadá) - GMC Acadia 2011 Manual Del Propietário

Manual del propietario de GMC Acadia/Acadia Denali - 2011
13-2 Información del cliente
Información del
cliente
Proced satisfac cliente
(Estados Unidos y
Canadá)
Su satisfacción y su buena
voluntad son importantes para su
concesionario y para GM.
Normalmente, cualquier inquietud
sobre una transacción de venta o la
operación del vehículo la resolverán
los departamentos de ventas o
servicio del concesionario. A veces,
sin embargo, a pesar de las
mejores intenciones de todos los
involucrados, pueden ocurrir
malentendidos. Si su inquietud no
ha sido resuelta a su completa
satisfacción, se deben seguir los
siguientes pasos:
PASO UNO: Discuta su inquietud
con un miembro de la gerencia del
concesionario. Normalmente, las
inquietudes se resuelven con
rapidez a ese nivel. Si la gerencia
de ventas, de servicio o de
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario del
concesionario o al gerente general.
PASO DOS: Si después de
contactar a la administración del
concesionario resulta que ésta no
puede resolver su inquietud con
más ayuda, llame de inmediato a
Asistencia al cliente, en Estados
Unidos, al 1 800 462 8782. En
Canadá, llame a Información al
cliente de General Motors of
Canada al 1 800 263 3777 (Inglés)
o al 1 800 263 7854 (Francés).
Black plate (2,1)
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención a
su consulta. Tenga disponible la
siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo (VIN) Éste puede
obtenerse del registro o
matriculación del vehículo, o de
la placa en la parte superior
izquierda del panel de
instrumentos que puede verse a
través del parabrisas.
Nombre y ubicación del
concesionario
Fecha de entrega del vehículo y
kilometraje actual.
Cuando contacte a GMC, tenga en
cuenta que lo más probable es que
su inquietud se resuelva en las
instalaciones del concesionario. Por
eso sugerimos seguir primeramente
el paso uno.