Panasonic KX-TVM50 Manual De Programación página 187

Sistema de proceso de voz; servidor de reportes de acd
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Menú del CV
Disponible con las centrales de la serie KX-TDA sólo si utilizan integración TED. Visualiza los
mensajes de aviso de texto del SPV en la pantalla de un TE compatible, que permite que el abonado
utilice el SPV siguiendo las indicaciones de los mensajes de aviso de texto y pulsando las teclas soft
y la tecla Navegador. Los mensajes de aviso de voz no se utilizan.
Método de notificación
(consulte "Notificación de mensaje en espera")
Modo de servicio
Determina si las llamadas entrantes las gestiona el SPV según los ajustes realizados por el modo
Día, Noche, Almuerzo o Pausa. El modo actual se puede cambiar automáticamente (desde el SPV
o desde los ajustes del modo horario de la central) o lo puede cambiar manualmente el administrador
del sistema o el gestor del sistema. Se asigna un modo de servicio a cada grupo de servicio.
Monitor de correo vocal (MCV)
Sólo disponible con integración TEA / TED. Permite al abonado utilizar su TE para monitorizar las
llamadas entrantes a medida que se graben los mensajes. El abonado tiene la opción de contestar
a las llamadas mientras las monitoriza o permitir que se grabe el mensaje sin interrupciones.
Monitor de llamadas
Permite que los abonados monitoricen las llamadas. El SPV avisa al llamante con el mensaje "Grabe
su nombre después de la señal", y grabar el nombre del llamante. El llamante queda en retención
mientras el SPV reproduce el nombre del llamante. El abonado decide si desea atender la llamada.
No abonado
Una persona que llama al SPV que no dispone de buzón propio.
Nombre de la compañía
Lo reproduce el SPV para el receptor que debe recibir un mensaje de entrega externa cuando no
puede entrar la contraseña correctamente (en caso de que se precise de una contraseña para
escuchar el mensaje). Le ayuda a identificar la procedencia de la llamada y ponerse en contacto con
el emisor del mensaje en caso de que sea necesario.
Nombre del propietario
Cada buzón tiene un nombre del propietario (nombre del abonado), y existen 2 formas de grabar
estos nombres en el SPV.
Primera forma, los abonados pueden grabar su propio nombre; el SPV puede anunciar este nombre
grabado durante las transferencias, megafonía interna, y cuando los llamantes utilizan la función
marcar por nombre.
Segunda forma, el administrador del sistema puede asignar un nombre de texto para cada abonado.
Esto permite que los llamantes marquen la extensión del abonado por nombre (Marcar por nombre)
en vez de marcar un número. Por ejemplo, un llamante puede marcar "S-M-I-T" (Smith) en vez del
número de buzón de Smith, que puede ser difícil de recordar.
Manual de Programación
187

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