Proceso De Asistencia - HP Photosmart A320 Serie Guía Básica

• Puede haber dejado las fotografías apiladas en la bandeja de salida o puede
haberlas colocado en un álbum antes de que se revelaran completamente los
colores. HP recomienda exponer la superficie impresa de cada foto al aire durante
3 minutos después de imprimir.
• Es posible que el cartucho de impresión deba alinearse o limpiarse. Algunas
cámaras HP contienen un menú de Mantenimiento, desde el que se puede
alinear o limpiar el cartucho de impresión de la siguiente manera:
• Asegúrese de que ha cargado Papel fotográfico avanzado HP en la
impresora.
• Conecte la cámara a la impresora.
• En la pantalla de la cámara, seleccione la opción de alineación o limpieza del
menú Mantenimiento. También puede imprimir páginas de prueba, útiles para
fines de resolución de problemas, desde el menú Mantenimiento.
Si su cámara no tiene un menú de Mantenimiento, consulte la Ayuda en línea
de la impresora o la Guía del usuario para obtener información sobre la
limpieza y alineación del cartucho de impresión y sobre la impresión de
páginas de prueba. Para saber cómo acceder a la ayuda en línea de la
impresora o a la Guía del usuario, consulte
en la página

Proceso de asistencia

Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Consulte la documentación que acompaña a HP Photosmart.
2. Consulte el sitio Web de ayuda en línea de HP en www.hp.com/support. Todos los
clientes de HP tienen acceso a la ayuda en línea de HP. Es la manera más rápida
de obtener información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y
presenta las siguientes funciones:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea.
• Actualizaciones de software y controladores de HP Photosmart.
• Información valiosa sobre HP Photosmart y la solución de los problemas
habituales.
• Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de
prensa HP que están disponibles al registrar HP Photosmart.
3. Sólo para Europa: póngase en contacto con el punto de distribución más cercano.
Si la HP Photosmart presenta un fallo de hardware, debe llevarla al distribuidor local.
(El servicio técnico es gratuito durante el periodo de garantía limitada del dispositivo.
Tras expirar este periodo, deberá pagar el servicio técnico.)
4. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones de asistencia técnica y
disponibilidad varían en función del dispositivo, el país/región y el idioma.
Encontrará una lista de números de teléfono de asistencia técnica en el dorso de la
contraportada.
12.
"Buscar más información"
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