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NewportRG.book Page 13 Wednesday, April 24, 2002 11:40 PM
cómo ponerse en contacto con el centro de
atención al cliente de hp
El Centro de atención al cliente de HP proporciona asesoría de expertos sobre el uso de
las impresoras HP y la solución de problemas.
proceso de asistencia
El proceso de asistencia de HP funciona
de manera más eficaz si se pide la
ayuda en el orden siguiente:
Utilice la guía del usuario en pantalla.
1.
Consulte "cómo ver la guía del
usuario en pantalla" en la página 4.
Acceda a la asistencia electrónica
2.
de HP.
• Consulte las páginas web de
asistencia de HP para obtener
ayuda sobre los productos.
• Envíe un mensaje de correo
electrónico a HP.
3.
Póngase en contacto telefónico con la
Asistencia de HP.
Para obtener más información,
consulte "asistencia telefónica de hp"
en la página 14.
Las opciones de asistencia y
disponibilidad varían con el producto,
el país/la región, y el idioma.
sitios web de asistencia de hp
Si tiene acceso a Internet, puede
obtener una amplia variedad de
información acerca de su impresora.
Visite nuestro sitio web para ver la
información más actualizada sobre
asistencia y software de impresora:
www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
o
www.hp.com/go/support
asistencia mediante correo
electrónico de hp
El correo electrónico personalizado le
permite obtener respuestas directas a
sus preguntas de un técnico de
asistencia a HP. La asistencia por correo
electrónico es una excelente manera de
plantear preguntas técnicas u obtener
una respuesta para su necesidad
específica.
Escriba su pregunta en un formulario en
la web y reciba una respuesta por
correo electrónico.
actualizaciones del software
Utilice uno de estos métodos para
obtener copias y actualizaciones del
software de la impresora:
• Descargue el software de la impresora
desde el sitio Web de HP.
• Llame por teléfono al Centro de
atención al cliente de HP para
pedirles un CD que contenga los
archivos actualizados de software.
Consulte "números telefónicos de
asistencia" en la página 15 para
obtener dichos números.
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