Processo De Suporte - HP Photosmart A320 Serie Guía Básica

• Você pode ter deixado fotos empilhadas na bandeja de saída ou colocado-as em
um álbum antes que as cores fossem totalmente reveladas. A HP recomenda
deixar a superfície impressa de cada foto exposta ao ar livre por três minutos
após a impressão.
• O cartucho de impressão pode precisar de alinhamento e/ou limpeza. Algumas
câmeras da HP dispõem de um menu Manutenção, a partir do qual é possível
alinhar ou limpar os cartuchos de impressão, da seguinte forma:
• Certifique-se de que há papel fotográfico HP Advanced na impressora.
• Conecte a câmera à impressora.
• No visor de imagens da câmera, selecione a opção de alinhamento ou
limpeza no menu Manutenção. Do menu Manutenção, também é possível
imprimir páginas de teste, úteis para fins de solução de problemas.
Se a sua câmera não dispõe do Menu Manutenção, consulte a Ajuda on-line
da impressora ou o Guia do usuário para mais informações sobre como limpar
e alinhar o cartucho de impressão. Consulte
na página 26
Guia do usuário.

Processo de suporte

Se você tiver um problema, siga estas etapas:
1. Verifique a documentação fornecida com a HP Photosmart.
2. Visite o suporte on-line HP no site www.hp.com/support. O suporte on-line HP está
disponível para todos os clientes HP. É a fonte mais rápida para a obtenção de
informações atualizadas sobre dispositivos e assistência especializada e inclui os
seguintes recursos:
• Acesso rápido a especialistas qualificados de suporte on-line
• Atualizações de software e drivers para a HP Photosmart
• Informações importantes sobre a HP Photosmart e soluções de problemas
comuns
• Atualizações de dispositivos, alertas de suporte e boletins HP proativos que estão
disponíveis quando você registra a HP Photosmart
3. Somente para a Europa: Entre em contato com o seu revendedor local. Se a
HP Photosmart apresentar falha de hardware, será solicitado que você a leve de
volta ao ponto de venda local. (Este serviço é fornecido gratuitamente durante o
período de garantia limitada do dispositivo. Depois desse período, o serviço será
cobrado.)
4. Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opções de suporte variam em função
do dispositivo, país/região e idioma.
Para obter uma lista dos números de telefone de suporte, veja a parte interna da
capa traseira.
para aprender a acessar a Ajuda on-line da impressora ou o
"Obter mais informações"
Processo de suporte 25