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Solución de problemas
3
Conecte firmemente el extremo rectangular del cable USB al puerto USB del equipo.
El puerto USB se indica con un
Nota: Si sigue teniendo problemas, pruebe a utilizar otro puerto USB del equipo. Puede haber
utilizado un puerto defectuoso.
D
ESINSTALE Y VUELVA A INSTALAR EL SOFTWARE DE LA IMPRESORA
La impresora imprime páginas en blanco
Es posible que las páginas en blanco se deban a una mala instalación de los cartuchos de tinta.
Si la lista de comprobación "Pasos previos a la solución de problemas" no resuelve el problema, realice al
menos una de las siguientes acciones:
S
USTITUYA LOS CARTUCHOS DE TINTA
Para obtener más información, consulte "Sustitución de cartuchos de tinta" en la página 17.
Nota: Asegúrese de que los cartuchos encajen completamente en las ranuras de color
correspondientes.
L
IMPIE LOS INYECTORES DE IMPRESIÓN
1
Cargue papel normal y sin marcas.
2
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Más opciones
3
Toque Limpiar cabezal o Limpieza profunda de cabezal.
Se imprimirá una página de limpieza.
A
LINEE EL CABEZAL DE IMPRESIÓN
1
Cargue papel normal y sin marcas.
2
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Más opciones > Alinear impresora
Se imprimirá una página de alineación.
Nota: No retire la página de alineación hasta que la impresión haya finalizado.
.
La impresora está ocupada o no responde
Si la lista de comprobación "Pasos previos a la solución de problemas" no resuelve el problema, realice al
menos una de las siguientes acciones:
C
OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA NO ESTÉ EN MODO DE SUSPENSIÓN
Si la luz de encendido parpadea lentamente, la impresora está en modo de suspensión. Pulse
activar la impresora.
Si la impresora no sale del modo de suspensión, restaure la alimentación:
1
Desconecte el cable de alimentación de la toma mural y espere 10 segundos.
2
Conecte el cable de alimentación a la toma mural y encienda la impresora.
Si el problema persiste, busque una versión actualizada del software o firmware de la impresora en
nuestro sitio web.
V
UELVA A CONECTAR LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN DE LA IMPRESORA
1
Apague la impresora.
Nota: Compruebe que la impresora no esté en modo de suspensión. Mantenga pulsado
durante tres segundos para apagar la impresora.
2
Desconecte el cable de alimentación de la toma de la pared y, a continuación, de la fuente de
alimentación.
3
Después de un minuto, vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación y, a
continuación, a la toma mural.
4
Encienda la impresora.
No se pueden eliminar los documentos de la cola de impresión
Si hay trabajos esperando en la cola de impresión y no puede eliminarlos para imprimir otros trabajos, es
posible que la impresora y el equipo no se estén comunicando.
R
EINICIE EL EQUIPO E INTÉNTELO DE NUEVO
R
USB
ETIRE Y VUELVA CONECTAR EL CABLE
QUE ESTÁ CONECTADO A LA IMPRESORA
50
para
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