Lexmark Pro910 Serie Guía De Referencia Rápida página 52

Solución de problemas
No se pueden enviar faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más
de las siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE INTRODUCE SU INFORMACIÓN DE USUARIO EN LA IMPRESORA
Si no ha introducido su información de usuario durante la configuración inicial, introduzca el nombre
de fax y el número de fax. Esta información lo identificará como el remitente de todos los faxes que
envíe. En algunos países o regiones se necesita el nombre y el número de fax para poder enviar un fax.
Algunas máquinas de fax incluso bloquean los faxes anónimos.
R
EDUZCA LA VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DEL MÓDEM DE FAX
El módem de la impresora puede enviar y recibir datos hasta a 33.600 bps. Sin embargo, no es necesario
definir el módem con la capacidad de transmisión más rápida. La velocidad del módem de la máquina
de fax receptora debe ser igual o mayor que la velocidad a la que se envía el fax. De lo contrario, éste
no se recibirá.
1
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de fax > Marcación y envío > Velocidad máxima de envío
2
Seleccione una velocidad de envío y, a continuación, toque Aceptar.
A
CTIVACIÓN DE LA CORRECCIÓN DE ERRORES
Es posible que, si hay demasiado ruido en la línea, el documento enviado por fax se reciba con errores
y con manchas. Esta función permite que la impresora vuelva a transmitir los bloques de datos
defectuosos para corregir dichos errores. Cuando hay demasiados errores en un fax, puede que la
máquina de fax receptora lo rechace.
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de fax > Marcación y envío > Corrección de errores > Activar > Aceptar
A
CTIVACIÓN DE LA CONVERSIÓN AUTOMÁTICA DE FAX
Si la máquina de fax receptora no admite faxes en color, esta opción convertirá automáticamente el
fax saliente de color a blanco y negro. También reduce automáticamente la resolución del fax a otra
admitida por la máquina de fax receptora.
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de fax > Marcación y envío > Conversión automática de fax > Activar > Aceptar
A
SEGÚRESE DE QUE EL VALOR DE PREFIJO DE MARCACIÓN SEA CORRECTO
El prefijo de marcación es el número o la serie de números que se pulsa antes de marcar el número
real de fax o de teléfono. Si la impresora se encuentra en una oficina o en una red pública, este podrá
ser un número específico que deberá marcarse para llamar fuera de la oficina.
1 En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de fax > Marcación y envío > Prefijo de marcación
2
Compruebe el prefijo.
Si el prefijo no es correcto, entonces introduzca el prefijo correcto y toque Aceptar.
No se pueden recibir faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más
de las siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE HA CONFIGURADO LOS VALORES CORRECTOS DE CONFIGURACIÓN
Si la impresora comparte la línea telefónica con otros dispositivos, asegúrese de que se definen los
siguientes:
• Respuesta automática activada.
•
La impresora contesta tras un número de tonos superior al de los otros dispositivos.
•
La impresora contesta al timbre distintivo correcto (si contrata un servicio de timbre distintivo).
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA A UN PUERTO ANALÓGICO
La impresora es un dispositivo analógico. Si está utilizando un sistema PBX, asegúrese de que la
impresora esté conectada a un puerto analógico en el PBX. Es posible que necesite un convertidor de
línea digital que convierta las señales digitales en señales analógicas.
A
SEGÚRESE DE QUE LIBERA LA MEMORIA DE LA IMPRESORA
La impresora guardará un fax entrante en la memoria de la impresora antes de imprimir el fax. Si la
impresora se queda sin tinta o sin papel mientras recibe un fax, guardará el fax para que pueda
imprimirlo posteriormente. Sin embargo, si la memoria de la impresora está llena, es posible que la
impresora no pueda recibir más faxes entrantes. Cuando la memoria de la impresora esté llena,
aparecerá un mensaje de error en la pantalla táctil. Solucione el error para liberar espacio en la memoria
de la impresora.
A
SEGÚRESE DE QUE EL REENVÍO DE FAXES ESTÉ DESACTIVADO
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de fax > Marcación y respuesta > Reenvío de fax > Desactivar > Aceptar
A
UMENTE EL VOLUMEN DEL TIMBRE
Si define la impresora para recibir faxes de forma manual (respuesta automática desactivada), aumente
el volumen del timbre.
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