Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP xw3100 Guía De Introducción

Guía de introducción
Antes de llamar al soporte técnico
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Si no hay actividad alguna en la unidad de CD-ROM durante dos o más
minutos, es posible que la ejecución automática no esté activada en
el equipo.
Para ejecutar el CD Biblioteca de documentación si no se ejecuta
automáticamente:
1. Examine el directorio del CD.
2. Haga doble clic en el archivo index.htm para que se inicie el CD.
Si está teniendo problemas con el ordenador, intente las soluciones
siguientes antes de llamar al soporte técnico.
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Compruebe si hay indicadores luminosos en la parte delantera del
ordenador que indiquen problemas específicos. Consulte el apartado
"Interpretación de los indicadores luminosos de diagnóstico y
códigos audibles" de esta guía para obtener información más
detallada.
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Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto
de vídeo diferente del ordenador (si hay uno disponible). O bien,
cambie el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable
diferente a la conexión de red. Es posible que se trate de un
problema con el cable o conector de red.
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Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe
si el ordenador funciona correctamente.
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Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo
y compruebe si el ordenador funciona correctamente.
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Consulte la sección "Consejos útiles" siguiente en esta guía para
obtener sugerencias más generales.
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Consulte la Guía de referencia técnica y de servicio del CD
Biblioteca de documentación para obtener más información.
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Consulte el extenso soporte técnico en línea en
http://www.hp.com/go/workstationsupport
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Ejecute el CD Restore Plus!
www.hp.com