Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP Compaq dc7600 Pasos Iniciales

Antes de Llamar al Soporte Técnico
Si experimenta problemas con la computadora, intente las
soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el
problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
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Ejecute la utilidad de diagnóstico. Consulte la Guía de
Solución de Problemas en el CD de Documentación y
Diagnóstico para obtener más información.
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Ejecute la Prueba Automática del Sistema de Protección de
Unidades (DPS) en Computer Setup. Consulte la Guía de la
Utilidad Computer Setup (F10) en el CD de Documentación
y Diagnóstico para obtener información adicional.
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El software de Prueba Automática del Sistema de Protección de
Unidades (DPS) está disponible sólo en algunos modelos.
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Verifique la luz (LED) de Encendido en la parte frontal de la
computadora para verificar si parpadea en rojo. Las luces
parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a
diagnosticar el problema. Consulte la sección
de las Luces y Códigos Audibles de Diagnóstico" en la
página 36
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto
de video diferente en la computadora, si hay uno disponible.
O, cambie el monitor por uno que usted sepa que funciona
correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un
cable diferente en la conexión de red. Puede haber un
problema con el enchufe o cable de red.
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Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo
para verificar si la computadora funciona correctamente.
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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo
para verificar si la computadora funciona correctamente.
Pasos Iniciales
de esta guía para obtener más detalles.
www.hp.com/la
Pasos Iniciales
"Interpretación
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