Tabla de contenido
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Capítulo 5: Funciones útiles
5.4
Otras funciones
Ubicación de la descripción
5.4.1 Uso de la guía de voz
5.4.2 Uso del softphone (Com@WILL)
5.4.3 Uso de la Consola de mantenimiento desde fuera de la empresa
(mantenimiento remoto HTTP)
5.4.4 Uso de los cascos
5.4.1 Uso de la guía de voz
En el IPstage, la guía de voz se usa en varias situaciones, tal como se describe a continuación.
Los mensajes de guía de voz usados para los distintos servicios se graban mediante el MKT/IP.
Tipo de guía
Cuando se marca un número de tecla específico de
DID, se oirá la guía de voz. Podrá llamar al interlocutor
de destino directamente simplemente siguiendo las
Guía de respuesta de
indicaciones de la guía de voz y marcando el número
DISA (12 tipos)
de la extensión interna.
Ejemplo: "Este es el centro de marcación directa.
Introduzca el número de la extensión."
Si recibe una llamada y no puede contestar porque está
Guía para llamadas
al teléfono, puede reproducir un mensaje de guía
entrantes (Guía de espera
mientras el llamante espera unos momentos.
para llamadas entrantes)
Ejemplo: "Lo sentimos, todas las líneas están
ocupadas. En breves momentos le atenderemos."
Reproduce automáticamente un mensaje de guía de
Guía del contestador
contestador automático para las llamadas recibidas de
automático
líneas externas previamente designadas
Ejemplo: "La empresa está cerrada."
La configuración y la grabación de la guía de voz se realizan mediante la
"Consola de mantenimiento (Administrator)" y el MKT/IP. El sistema de guía de
voz debe grabarlo el administrador del sistema. Consulte la sección
"3.2.5 Grabación del mensaje de bienvenida (DISA)"(p.60) si desea más
información sobre cómo grabar la guía de voz. Consulte la sección
"7.3.10 Grabación de los mensajes DISA"(p.283) si desea más información sobre
el método de configuración.
206
Capítulo 5: Funciones útiles
„ „ Códigos especiales disponibles cuando se usa un softphone
Los códigos especiales disponibles cuando se usa un softphone Com@WILL son distintos de los
de un teléfono normal. Basándose en la configuración inicial, están disponibles los códigos
especiales siguientes:
Nombre del código especial
Código especial ARS
Código especial Captura de línea
Código especial Captura de llamada
Código especial Grupo aparcamiento
5.4.3 Uso de la Consola de mantenimiento desde fuera de la
empresa (mantenimiento remoto HTTP)
Los datos de la unidad IPstage se pueden cambiar/editar a través de Internet usando un PC de
mantenimiento desde una ubicación remota. Debido a que los datos de comunicación están
codificados (https), esta función se puede usar sin necesidad de preocuparse por los problemas
de seguridad.
Esto permite acceder a la "Consola de mantenimiento (Administrator)" a través de Internet desde
fuera de la empresa (lado WAN) y utilizarla de la misma forma que si se estuviese dentro de la
empresa.
La configuración de esta función se debe realizar mediante la "Consola de
mantenimiento
(Administrator)".
mantenimiento" (p.356)
208
5.4.3 Uso de la Consola de mantenimiento desde fuera de la empresa (mantenimiento remoto HTTP)
p.206
p.207
p.208
p.209
Ejemplo de descripción
5.4.1 Uso de la guía de voz
Número
0
40-49
81
84-86
Ö
Referencia
"7.6.8
Configuración
de
5.4.2 Uso del softphone (Com@WILL)
El uso del softphone (teléfono de software) Com@WILL (que se vende por separado) le permite
celebrar una videoconferencia de cuatro interlocutores. Además, también le ofrecerá una
comunicación empresarial más eficiente permitiéndole compartir distintos materiales entre los
participantes.
Para usar un softphone, es necesario disponer de una licencia adicional, además
del propio teléfono. Consulte la sección "6.4 Cuando se producen cambios en el
número de teléfonos o el número de líneas que proporciona la compañía
telefónica" (p.229) y "7.3.8 Añadir licencia" (p.276) si desea más información
sobre cómo añadir licencias.
Una vez añadidas las licencias, instale el softphone Com@WILL en todos los
PCs en los que se va a usar.
Además, es necesario realizar la configuración del "softphone Com@WILL" en la
pantalla
"Añadir/borrar
extensión"
(Administrator)". Si desea información detallada, consulte la sección "7.3.1 Añadir
extensiónes" (p.237).
„ „ Características del softphone
El softphone Com@WILL le ofrece las siguientes funciones:
• Comunicación de vídeo (llamada de vídeo, videoconferencia)
Le permite realizar videochats y videoconferencias (es necesario disponer también de
una cámara para PC)
• Transferencia de archivos
Le permite enviar archivos al interlocutor mientras habla.
• Mensajería instantánea
Está listo para empezar a usar el chat.
• Uso compartido de aplicaciones
Si una aplicación de PC está disponible en el PC del interlocutor, podrá visualizar y editar
archivos, aunque la aplicación no esté disponible en su propio PC.
• Listín telefónico
Le permite realizar llamadas a partir de las entradas de un listín telefónico, un archivo de
Excel, etc., simplemente haciendo clic en la entrada.
• Pizarra
Le permite compartir una pizarra con su interlocutor mediante el softphone Com@WILL.
El nombre de la función, la acción y el método de funcionamiento diferirán en
función del modelo de softphone Com@WILL. Si desea información detallada,
consulte el manual del usuario o el menú de ayuda del softphone Com@WILL.
5.4.2 Uso del softphone (Com@WILL)
5.4.4 Uso de los cascos
El teléfono se puede usar con el auricular, con los cascos o en modo manos libres.
Si desea usar los cascos, conecte el conector en el panel posterior del teléfono. Para usar el
teléfono, deberá configurarlo siguiendo ciertos procedimientos.
‹Cambio a los cascos
z
MKT/IP
M e n u p r i n c i p a l
M e n u p r i n c i p a l
1 : L i b r e t a t e l e f
5 : C o n f i g s e r v i c i
Pulse la
Se muestra el menú
Seleccione "5: Config
tecla [Intro]
principal.
servicio" mediante las
teclas Ç Ç È y pulse la
mientras el
teléfono
tecla [Intro]
está en el
modo de
espera
C a s c o s
C o n f i g s e r v i c i o
1 : M a n o s L i b r e s
2 : C a s c o s
Seleccione "2:
Se muestra el menú que
Cascos" mediante las
permite cambiar a los
teclas ÇÈ y pulse la
cascos.
tecla [Intro]
C o n f i g s e r v i c i o
2 : C a s c o s
Se activa el valor
seleccionado para el
método de uso y la pantalla
vuelve al menú de
configuración de servicios.
• [Cascos 1] se puede configurar con un volumen del auricular superior al de
[Cascos 2].
• Si desea continuar con otras configuraciones, seleccione el elemento
correspondiente en el menú mostrado.
• El menú del display se cierra al levantar el auricular.
5.4.4 Uso de los cascos
5.4 Otras funciones
de
la
"Consola
de
mantenimiento
207
5.4 Otras funciones
C o n f i g s e r v icio
1 : C o n t r a s t e L C D
Se muestra el menú de
configuración de servicios.
C a s c o s
2 : C a s c o s 1
Seleccione "2: Cascos 1" o
"3: Cascos 2" mediante las
teclas ÇÈ y pulse la tecla
[Intro]
209
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