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Capítulo 7: Configuración de IPstage (administrador del sistema)
7.4.11 Configuración de la retención de llamadas
La retención de llamadas es una función que permite poner una llamada temporalmente en
espera.
Cree grupos de extensiónes que pueden contestar las llamadas retenidas con esta función y
grupos de captura que pueden contestar las llamadas retenidas dentro del grupo. También puede
configurarse la retención de llamadas del sistema, que permite contestar las llamadas retenidas
desde cualquier teléfono del sistema. Por ejemplo, la recepción de la empresa puede
configurarse para la retención de llamadas del sistema y dentro de una sección puede
configurarse un grupo de captura.
„ „ Procedimiento operativo
1.
Muestra la pantalla [Grupo de retención de llamadas].
Seleccione [Personalización] en la pantalla principal y, a continuación, [Grupo] seguido de
[Grupo de retención de llamadas] para mostrar la pantalla [Grupo de retención de llamadas].
2.
Añada extensiónes al grupo
Seleccione el número del grupo que desea configurar haciendo clic en el botón [Dest. EXT].
Seleccione las extensiónes que desea añadir al grupo en la [Lista Exts] y pulse el botón
[Añadir>].
3.
Después de añadir todas las extensiónes necesarias a la lista [Ext registrada], haga clic
en el botón [Update].
314
Capítulo 7: Configuración de IPstage (administrador del sistema)
7.4.12 Configuración de una extensión para llamadas entrantes
DGL
Cuando se configura un grupo DGL, es posible llamar a todas las extensiónes del grupo con solo
indicar el grupo. Además, es posible cambiar la extensión en la que se entrega una llamada en
función de la hora de la misma. A continuación se incluye una descripción del método para
configurar las llamadas a las extensiónes pertenecientes a un grupo DGL en función de la franja
horaria.
Debe configurar con anterioridad las franjas horarias de un formato [Día/noche]. Si desea
información detallada, consulte la sección "7.4.3 Configuración de un modo de
funcionamiento" (p. 296).
„ „ Procedimiento operativo
1.
Muestre la pantalla [Grupo DGL]
Seleccione [Personalización] en la pantalla principal y, a continuación, [Grupo] seguido de
[Grupo DGL] para mostrar la pantalla [Grupo DGL].
2.
Configure las extensiónes del grupo DGL
Seleccione el número del grupo DGL que desea configurar utilizando [Nº de grupo]. Se
muestra la lista de extensiónes añadidas al grupo.
Configure la disponibilidad que tiene cada extensión para recibir llamadas durante cada [Día/
noche]. Marque la casilla correspondiente para permitir la recepción de llamadas en la
extensión en esa franja horaria.
316
7.4.12 Configuración de una extensión para llamadas entrantes DGL
7.4.11 Configuración de la retención de llamadas
Descripción de los elementos de la pantalla
Elemento
[Dest. EXT]
Seleccione el botón [Dest. EXT] del grupo que desea añadir o cambiar.
[Nº de grupo]
Se muestra el número del grupo de retención de llamadas.
[Lista Exts]
Se muestra la lista de extensiónes registradas en el sistema.
[Ext registrada]
Se muestran las extensiónes seleccionadas en [Lista Exts] con el
botón [Añadir>] o el botón [Añd tdas>>].
Botón [Añd tdas>>]
Añade a la lista [Ext registrada] todas las extensiónes de la [Lista
Exts].
Botón [Añadir>]
Añade la extensión seleccionada en la [Lista Exts] a [Ext registrada].
Botón [<Borrar]
Borra de la lista [Ext registrada] la extensión seleccionada en ella.
Botón [<<Borr tod]
Borra de la lista [Ext registrada] todas las extensiónes que contiene.
Botón [Cancelar]
Cancela los valores especificados.
Botón [Update]
Aplica la configuración para el grupo seleccionado actualmente.
Botón [Cancelar]
Vuelve a la pantalla principal.
4.
Finalice la configuración del grupo de retención de llamadas
Haga clic en el botón [Cancelar]. Vuelve a la pantalla principal.
5.
Asigne una tecla [Grp call park] (tecla [Sys call park] para todo el sistema) a una
extensión
Consulte la sección "7.4.6 Configuración de teclas programables" (p. 301) para configurar una
tecla [Grp call park] o una tecla [Sys call park] para una extensión.
La configuración inicial tiene asignadas tres teclas [Grp call park], lo que permite poner un
máximo de 3 llamadas en espera. Consulte la sección "3.1.10 Códigos especiales, teclas
programables y números de extensión que se pueden utilizar junto con la configuración
inicial" (p. 54) si desea más información sobre el estado de inicial de la asignación de teclas
programables.
Es posible cambiar la melodía que se escucha mientras se está en espera. Si desea
información detallada, consulte la sección "7.4.21 Configuración de Música en
llamadas en espera" (p. 334).
7.4.11 Configuración de la retención de llamadas
Descripción de los elementos de la pantalla
Elemento
[Nº de grupo]
Seleccione el número del grupo DGL que desea configurar.
[Ext]
Se muestran las extensiónes pertenecientes al grupo DGL
seleccionado.
[Día/noche 1]
Seleccione si se pueden recibir llamadas en cada extensión para "Día/
noche 1".
•
No pueden recibirse: Deje vacía la casilla
•
Pueden recibirse: Marque la casilla
[Día/noche 2]
La configuración de [Día/noche 2] para la recepción de llamadas es
similar a la de [Día/noche 1].
[Día/noche 3]
La configuración de [Día/noche 3] para la recepción de llamadas es
similar a la de [Día/noche 1].
[Día/noche 4]
La configuración de [Día/noche 4] para la recepción de llamadas es
similar a la de [Día/noche 1].
Botón [Selecc todas]
Si hace clic en este botón, se marcan todas las casillas.
Botón [Libera todas]
Si hace clic en este botón, se quitan las marcas de todas las casillas.
Botón [Selecc]
Si hace clic en este botón después de seleccionar varias casillas, se
marcan todas las casillas del intervalo seleccionado. Es posible
realizar las siguientes operaciones de selección múltiple en la tabla.
•
Selección múltiple mediante la tecla Mayús
•
Selección múltiple mediante la tecla Ctrl
•
Selección múltiple arrastrando
Botón [Liberar]
Si hace clic en este botón después de seleccionar varias casillas, se
quitan las marcas de todas las casillas del intervalo seleccionado. Es
posible realizar las siguientes operaciones de selección múltiple en la
tabla.
•
Selección múltiple mediante la tecla Mayús
•
Selección múltiple mediante la tecla Ctrl
•
Selección múltiple arrastrando
Botón [Cancelar]
Vuelve a la pantalla principal.
Botón [Update]
Añade la configuración especificada para las extensiónes del grupo
DGL.
Se pueden añadir todos los teléfonos analógicos y los teléfonos MKT/IP a un mismo
grupo. Se pueden añadir un máximo de 32 teléfonos SIP a un mismo grupo.
7.4.12 Configuración de una extensión para llamadas entrantes DGL
7.4 Personalización
Detalles de la configuración
315
7.4 Personalización
Detalles de la configuración
317
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