Garantía; Contratos De Mantenimiento De Hp; Garantía De La Impresora D640, Modelo Hp5000; Exclusiones - HP 5000 D640 Manual Del Usuario

Garantía
Garantía

Contratos de mantenimiento de HP

Hewlett-Packard tiene varios tipos de contratos de mantenimiento que cubren una amplia gama
de necesidades de soporte.
Contratos de servicio "in situ"
Para facilitarle el nivel de soporte que mejor se ajuste al uso del sistema y a los presupuestos de
soporte, HP tiene contratos de servicio "in situ" con dos tiempos de respuesta:
Servicio prioritario "in situ": pensado para aplicaciones críticas de producción, le facilita una
respuesta en cuatro horas en la propia instalación del cliente para las llamadas realizadas en el
horario laboral de HP.
Servicio "in situ" en 24 horas: le ofrece soporte "in situ" al día laborable siguiente al que se
realizó la solicitud de servicio. También se encuentran disponibles horas de cobertura y de
desplazamiento ampliadas más allá de zonas de servicio designadas por HP, con cargos
adicionales en la mayoría de los contratos de servicio "in situ".
Garantía de la impresora D640, modelo HP5000
Esta garantía le da derecho a los servicios estándares de garantía de la impresora D640, modelo
HP5000, y HP la ofrece a nivel mundial. No obstante, pueden producirse variaciones locales a
nivel de servicios de garantía. Debería contactar con el centro local de servicio de HP para
comprobar la garantía local aplicable en el país o provincia correspondiente.
Garantía limitada "in situ" de 90 días
Hewlett-Packard garantiza la impresora D640, modelo HP5000, y los accesorios
correspondientes contra posibles defectos en los materiales y mano de obra durante un período
de 90 días, a partir de la fecha de compra por parte del usuario final. Durante el período de
garantía, HP reparará o sustituirá, según su criterio, los productos que se encuentren
defectuosos. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega, o en caso de
que el precio de compra incluya la instalación por parte de Hewlett-Packard, en la fecha
de la instalación.
Para que la impresora D640, modelo HP5000, obtenga servicio de HP, póngase en contacto
con el centro de servicio más cercano de HP.

Exclusiones

La garantía de la impresora D640, modelo HP5000, y de los accesorios correspondientes no se
aplicará a los defectos producidos por las siguientes causas:
•
Mantenimiento inadecuado o indebido por parte del cliente.
•
Software e interfaces suministrados por el cliente.
•
Modificaciones no autorizadas o uso incorrecto.
F-6 Garantía y soporte