Servicios; Contratos De Mantenimiento; Telemantenimiento Sicres; Sistemas De Comunicación Y Gestión De Los Equipos - Salicru SLC CUBE3+ Serie Manual De Usuario

8.3.3.

Servicios.

8.3.3.1. Contratos de mantenimiento.

En una amplia oferta de horarios y modalidades, son la garantía del
máximo rendimiento y la optimización de la vida útil de sus sistemas
de energía. Incluye trato preferencial, máxima rapidez de interven-
ción, asesoramiento "in situ" por técnico cualificados, informes y
análisis detallados, etc.
Visitas preventivas y correctivas.
A partir de la finalización de la garantía, adaptándonos a las nece-
sidades de los clientes, disponemos de diferentes modalidades de
mantenimiento, las cuales, todas ellas, incluyen intervenciones de
tipo preventivo y correctivo.
• Visitas preventivas.
Las intervenciones preventivas garantizan al cliente una mayor
seguridad de cara a la conservación y el buen funcionamiento
de los equipos. Todas las modalidades de mantenimiento in-
cluyen una visita preventiva anual durante la cual técnicos es-
pecializados realizan una serie de verificaciones, chequeos y
ajustes en los sistemas.
Así mismo, garantizan y prevén posibles averías en el futuro,
evitando los inconvenientes derivados de las mismas.
Los mantenimientos y/o reparaciones se realizan, siempre que
sea posible, sin la desconexión o parada de los equipos, lo cual
redunda en un menor impacto sobre la productividad.
De no ser posible, se acordaría una cita previa con el cliente para
llevar a cabo la intervención. Los gastos de desplazamiento y
mano de obra de las visitas preventivas están incluidos en todas
las modalidades de Contrato de Mantenimiento (CM).
• Visitas correctivas.
Las visitas de mantenimiento y/o reparación de tipo correctivo
están incluidas dentro de todas las modalidades de manteni-
miento, siendo éstas ilimitadas. Esto quiere decir que revisamos
los equipos en caso de avería tantas veces como sea necesario.
Las visitas correctivas se realizan a partir de la llamada o aviso
telefónico de la avería, durante la cual un técnico especializado
establecerá el alcance de la avería y determinará un primer
diagnóstico.

8.3.3.2. Telemantenimiento SICRES.

Los equipos para la protección y control de las cargas críticas
normalmente se instalan en ubicaciones alejadas de las áreas de
paso o de trabajo, lo que impide obtener información del estado y
alarmas del mismo sin desplazar un técnico hasta el lugar de la ins-
talación. En ocasiones, esa falta de información implica no disponer
del equipo de protección en perfectas condiciones, provocando im-
portantes pérdidas de datos, paros en líneas de producción, etc.
Para estar informado en todo momento del estado e incluso avan-
zarse a los eventuales fallos del equipo, la solución SICRES es un
servicio de telemantenimiento mediante conexión a Internet con
diferentes modalidades: BASIC, MEDIUM, PREMIUM y PREMIUM
PLUS, las cuales permitirán avisar al cliente en caso de fallo, moni-
torizar el equipo vía web, acceder al equipo para su control, entre
otras, evitando así desplazamientos innecesarios del personal de
SALICRU
mantenimiento e informando y solucionando los problemas antes
de que el usuario los advierta.
8.3.3.3. Sistemas de comunicación y gestión de los equipos.
Gran variedad de opcionales - software y hardware - para la gestión
de los equipos y la realización del apagado controlado de los pro-
gramas bajo cualquier sistema operativo.
Los más importantes son:
• Adaptadores de Software.
• SNMP / Web Manager.
• Sensores.
• UNMS II - UPS Network Management System.
• UPS Management Software.
8.3.3.4. Control, gestión, monitorización y mantenimiento de
las baterías - BACS II.
El estado de cada elemento de la batería es clave para el buen
funcionamiento del sistema. Mediante esta solución podrá disponer
íntegramente de la autonomía de su batería, optimizar su vida útil,
conocer su estado de funcionamiento, pronosticar fallos, etc..
8.3.3.5. Cursos de formación.
La formación impartida por nuestros técnicos le ayudará a ex-
plotar su sistema de energía con seguridad: armónicos, régimen
de neutro, softwares de comunicación, supervisión eléctrica, etc.
Ponemos a su disposición nuestra larga experiencia de casi 50 años
en el sector de la electrónica de potencia, un sector en constante
evolución. Por ello, los cursos son idóneos tanto para aquellos que
no dispongan de conocimientos específicos en este tipo de pro-
ductos como para aquellos que necesiten renovarlos o actualizarlos.
8.3.3.6. Instalaciones eléctricas.
Posibilidad de asesoramiento y ejecución de la instalación eléctrica
adecuada a su equipamiento. De esta forma aseguramos una adap-
tación perfecta con el sistema de alimentación escogido.
8.4.- RED DE SERVICIOS TÉCNICOS.
La cobertura, tanto nacional como internacional, de los puntos de
Servicio y Soporte Técnico (S.S.T.), pueden encontrarse en nuestra
Web.
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