6 - Resolución de problemas
ES
Si tiene algún problema con su aparato, debe comprobar la
resolución de problemas antes de llamar a Atención al Cliente.
Si el aparato no funciona, compruebe que:
• Haya energía en el aparato.
• Los fusibles de la casa están intactos y el fusible del enchufe
no se ha fundido.
• El frigorífico no se ha apagado.
• La toma de corriente funciona bien. Para comprobarlo,
enchufe otro aparato eléctrico para ver si el el enchufe está
defectuoso.
Si el aparato funciona, pero no muy bien,
compruebe que:
• El aparato no está sobrecargado.
• El termostato está ajustado a una temperatura adecuada.
• Las puertas se cierran correctamente.
• El sistema de refrigeración en la parte trasera del aparato
está limpio y libre de polvo, y no toca la pared trasera.
• Hay suficiente ventilación en las paredes laterales y traseras.
• Esto puede deberse a que las puertas decorativas no están
bien colocadas, lo que hace que la puerta del frigorífico
no se cierre correctamente y deje entrar el aire caliente. Si
no está seguro, solicite a su instalador que compruebe las
puertas decorativas.
Si el aparato hace mucho ruido, compruebe que:
• El aparato está nivelado y es estable.
• Las paredes laterales y traseras están despejadas y no hay
nada apoyado sobre el aparato.
• Nota: El gas refrigerante del frigorífico puede hacer un
ligero ruido de burbujeo o gorgoteo, incluso cuando el
compresor no está funcionando.
Si el aparato emite un pitido, compruebe que:
• La que la puerta está cerrada. Una alarma sonará después
de 60 segundos de que una puerta esté abierta.
Si hay agua en la base del compartimento del
frigorífico, compruebe que:
• El orificio de drenaje en la parte posterior del compartimento
está libre.
Si se ha formado hielo en la pared trasera del
frigorífico:
• Es normal que se formen algunas gotas de hielo en la
pared posterior del frigorífico. Esto no constituye un fallo
del aparato.
• Asegúrese de que ningún elemento del interior del frigorífico
esté en contacto con la pared trasera.
• Compruebe que hay cierta resistencia al abrir la puerta del
aparato. Si se abre al menor toque puede significar que
hay que cambiar la junta de la puerta.
• Compruebe que la junta de la puerta no esté doblada, ni
tenga restos o daños. Si nota alguno, y no puede resolver
el problema por sí mismo, póngase en contacto con el
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Servicio de Atención al Cliente para que le sustituyan la
junta.
• Esto puede deberse a que las puertas decorativas no están
bien colocadas. Si no está seguro, solicite a su instalador
que compruebe las puertas decorativas.
Si la unidad led del aparato no funciona:
• Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
para concertar una visita de servicio.
Asistencia técnica
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