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Resolución de problemas
Antes de comunicarse con X-Rite para solucionar problemas técnicos, intente las siguientes instrucciones. Si el
problema persiste, comuníquese utilizando una de los métodos escritos en la sección Información de Servicio.
Problema
La pantalla del
dispositivo permanece
oscura.
La pantalla está
inestable (se enciende y
se apaga
periódicamente) cuando
el dispositivo está
conectado a una
computadora.
La pantalla está
congelada.
Error de medición o los
resultados son
incorrectos.
Error del procedimiento
de calibración.
Causa
El dispositivo está apagado.
El dispositivo está en el modo
de suspensión.
Hay muy poca carga en las
baterías.
La batería está defectuosa.
La batería está defectuosa.
El firmware está bloqueado.
El material medido está dañado
(por ejemplo: rayado).
La calibración se realizó sobre
una cerámica blanca sucia o
sobre un objetivo de prueba de
cámaras sucio.
El dispositivo necesita
calibración.
El dispositivo es defectuoso.
Movimiento del dispositivo,
cerámica blanca sucia etc..
E S P E C T R O F O T Ó M E T R O P P G D I G I M A T C H
Solución
Pulse el botón de encender/apagar del
dispositivo para encenderlo.
Puntear en la pantalla o levante el dispositivo.
Cargue las baterías por al menos 1 hora.
Después de máx. 5 minutos la pantalla se
encenderá.
Cargue las baterías. Si la pantalla no se
enciende después de un máximo de 5 minutos
compruebe si el cable USB está conectado
correctamente a la computadora o al adaptador
de CA. Si esto no resulta, la batería necesita
ser reemplazada.
Es necesario reemplazar la batería.
Desenchufe el cable USB. Pulse y mantenga
pulsado el botón de encender/apagar durante
10 segundos y luego suéltelo. El dispositivo se
apaga. Es posible encender el dispositivo
normalmente.
Repetir medición.
Limpie la referencia de calibración. Repita la
calibración como se describe en la sección
Calibración.
Ejecute un diagnóstico y una calibración con la
referencia de calibración. Si el diagnóstico y la
calibración fallan, el dispositivo está defectuoso.
Póngase en contacto con el soporte técnico.
Ejecute un diagnóstico en la pantalla de
aplicaciones. Si el diagnóstico falla, el
dispositivo está defectuoso. Póngase en
contacto con el soporte técnico.
Intente medir de nuevo la cerámica blanca y el
objetivo de prueba de cámaras. Si todavía tiene
problemas, limpie la cerámica blanca y el
objetivo de prueba de cámaras como se explica
en los Apéndices.
Si el problema persiste, verifique el estado de
las baterías, realice un restablecimiento
manteniendo pulsado el botón Medir y
encender/apagar durante 10 segundos y, a
continuación, repita la calibración.
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