Cisco 8800 Serie Guía De Usuario página 48

Solución de problemas
Para obtener información más detallada sobre las funciones de estos teléfonos, consulte
c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html.
Asimismo, podrá encontrar más información sobre accesibilidad en el sitio web de Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Solución de problemas
Podrían experimentarse problemas relacionados con las siguientes situaciones:
• El teléfono no se puede comunicar con el sistema de control de llamadas.
• El sistema de control de llamadas tiene problemas de comunicación o internos.
• El teléfono tiene problemas internos.
Si experimenta problemas, el administrador puede ayudar a identificar la causa principal de estos.
Búsqueda de información sobre el teléfono
Puede que el administrador le solicite información sobre el teléfono. Estos datos sirven exclusivamente para
identificar el teléfono con el objetivo de solucionar problemas.
El teléfono contiene toda la información del identificador de dispositivo único (UDI). El UDI se compone de
tres elementos de datos asociados al teléfono. Los elementos de datos son los siguientes:
• Identificador de producto (PID)
• Identificador de la versión (VID)
• Número de serie (SN)
También puede encontrar información sobre el teléfono en Info > Status > Product Information en la interfaz
web del teléfono.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2
Seleccione Estado > Información del producto.
Podrá ver la siguiente información:
Nombre del producto: nombre que representa al teléfono IP de Cisco.
Número de serie: número de serie del teléfono IP de Cisco.
Dirección MAC: dirección de hardware del teléfono IP de Cisco.
Versión de software: número de versión del firmware del teléfono IP de Cisco.
Versión de la configuración: número de versión de la configuración del teléfono IP de Cisco. Esta información
se muestra cuando el administrador la ha habilitado.
Versión de hardware: número de versión del hardware del teléfono IP de Cisco.
VID: ID de la versión del teléfono IP de Cisco.
Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco
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Su teléfono
http://www.cisco.com/