Cisco 8800 Serie Guía De Usuario página 80

Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
• No disponible
• Cierre
El estado de ACD inicial lo controla el administrador de dos formas:
• El último estado local se puede restaurar como estado de ACD cuando se inicia el teléfono. El estado
• El estado inicial del ACD se puede obtener del servidor.
Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para iniciar el trabajo como agente de centro de llamadas, deberá iniciar sesión en el teléfono
y establecer su estado.
El administrador puede configurar el teléfono para que, al iniciar sesión en el teléfono, su estado se ajuste en
Disponible automáticamente. En este caso, no es necesario definir el estado de forma manual.
Procedimiento
Paso 1 Pulse IngresoAgt.
Paso 2
Compruebe su estado como agente de centro de llamadas.
Si el estado es Disponible, el icono
pasos siguientes para definir el estado de forma manual.
Paso 3
Presione Est. agente.
Paso 4 Señale el estado Disponible.
Paso 5
Pulse Seleccionar.
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para finalizar el trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre su
sesión en el teléfono. Después de cerrar la sesión, no recibirá más llamadas de centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que realizará el cierre en cuanto finalice la llamada, puede cambiar su
estado a Cierre.
Procedimiento
Pulse CierreAgt.
Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco
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cambia a "Registrado" de "No registrado" o "Error de registro" o la dirección IP de destino de registro
se cambia debido a la conmutación por error, se cambia la respuesta de DNS o el retroceso.
aparece junto al número de teléfono. De lo contrario, siga con los
Llamadas