HP Scanjet N6350 Guia Del Usuario página 39

5 Resolución de problemas
Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner, el
alimentador automático de documentos (AAD) y el adaptador de transparencias (TMA).
• Consejos básicos de solución de problemas
• Indicadores LED del escáner
• Solución de problemas de instalación del escáner
• Problemas de inicialización del escáner o de hardware
• Problemas de funcionamiento del escáner
• Problemas de los botones del escáner
• Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD)
• Diapositivas, negativos y problemas con el TMA
• Problemas de red
• Información sobre la solución de otros problemas
Para obtener más soluciones a los problemas, consulte la ayuda en línea del software
de escaneo que utilice, o bien visite www.hp.com/support, donde encontrará información
actualizada sobre el escáner.
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca escaneos borrosos, se comporte de manera
inesperada o deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando
se halle ante problemas de escaneo.
• Si los escaneos son borrosos, revise si el cristal del escáner o el TMA están sucios
o tienen manchas. Si es así, limpie el cristal o el TMA.
• Si está escaneando un documento utilizando un acceso directo de OCR, asegúrese
de que el documento original es lo suficientemente nítido y limpio para ser
escaneado.
• Asegúrese de que los cables del TMA/AAD, USB o Ethernet y alimentación están
fijados firmemente en sus respectivas conexiones en la parte posterior del escáner
y de que el enchufe de alimentación está conectado a una toma de corriente que
funciona.
• Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en
la parte frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto
USB en la parte trasera del ordenador.
• Asegúrese de que el escáner no esté conectado a la vez con el cable USB a un
equipo y con el cable Ethernet a la red. Si el escáner está conectado con ambos
cables, la conexión USB desactiva la conexión Ethernet (de red).
• Si ha conectado el escáner a una red, desconecte el cable Ethernet de la red y
conéctelo a una conexión de red diferente (por ejemplo, a un puerto diferente en un
router de red). Si esto no funciona, reinicie el router.
• Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
• Reinicie el equipo.
Resolución de problemas 37