HP Scanjet N6350 Guia Del Usuario página 44

Capítulo 5
Si el escáner no funciona, desinstale y después reinstale el Software de escaneo de HP.
Vea también
"Desinstalación e instalación del software" en la página 40
Compruebe que llega alimentación al escáner
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el
escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione.
• En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que
el protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está
encendido.
• Asegúrese de que el botón de Alimentación del panel del escáner está encendido;
cuando está encendido y no existe ningún error o alerta, el indicador LED de
encendido muestra una luz verde constante.
Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos
siguientes:
1. Pulse el botón de Alimentación para apagar la impresora y desconecte el cable de
alimentación de la impresora.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y encienda el escáner.
Después de 30 segundos, el Indicador LED de alimentación se enciende con una luz
verde fija y el LED de atención está apagado.
Vea también
• "Consejos básicos de solución de problemas" en la página 37
• "Indicadores LED del escáner" en la página 38
• "Comprobación de los cables" en la página 39
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner o No se ha
encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, deberá restablecer el escáner.
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
1. Cierre el Software de escaneo de HP, si está abierto.
2. Desconecte el cable USB o Ethernet del escáner.
3. Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet.
Si está utilizando una conexión USB, siga estos pasos:
a. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior
del escáner. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable
está correctamente conectado con el escáner.
b. Intente conectar el cable USB en otra puerta USB del ordenador en la parte
posterior.
5. Compruebe que el cable del TMA/AAD esté conectado correctamente.
42 Resolución de problemas