HP Scanjet N6350 Guia Del Usuario página 46

Capítulo 5
Información sobre la solución de otros problemas
Si ha instalado el software de escaneo HP, puede utilizar la Ayuda en pantalla para
solucionar otros problemas del escáner. Para obtener acceso a la ayuda, inicie el
software de escaneo HP y a continuación haga clic en Ayuda en el Escaneo HP menú
del cuadro de diálogo de accesos directos. El sistema de Ayuda proporciona información
sobre el hardware del escáner, así como acerca del software de escaneo HP.
Igualmente, consulte Solución de problemas de escaneo en la sección general de la
ayuda Solución de problemas y asistencia técnica.
Problemas de funcionamiento del escáner
• El escáner no se enciende
• La lámpara del escáner no se apaga
• El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
• El escáner escanea de forma muy lenta
• Los nombres de los accesos directos de escaneo personalizados no se muestran
correctamente en la LCD
• Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa
• Los archivos de escaneo son demasiado grandes
• La parte inferior de la imagen se corta cuando se escanea desde el cristal del escáner
• Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende al presionar los botones del escáner, compruebe lo
siguiente:
• Compruebe que no se ha desconectado el cable de alimentación del escáner ni de
la toma de corriente.
• Compruebe que el escáner esté encendido.
Vea también
"Comprobación de los cables" en la página 39
La lámpara del escáner no se apaga
La lámpara del escáner debe apagarse automáticamente tras un periodo de inactividad
de 14 minutos.
Si la lámpara del escáner sigue encendida tras un largo período de tiempo de inactividad,
apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encender el escáner.
Nota La lámpara del escáner no se apaga cuando el papel está en la bandeja de
entrada del alimentador automático de documentos (AAD), cuando el Calentamiento
instantáneo está encendido y cuando los Ahorros energéticos están apagados.
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
Asegúrese de que el escáner esté encendido.
44 Resolución de problemas