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HP Scanjet N6350 Guia Del Usuario página 43

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Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como
se describe en las secciones siguientes:
Compruebe la conexión USB o Ethernet
Compruebe que llega alimentación al escáner
Restablecimiento del escáner
Prueba del hardware del escáner
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Información sobre la solución de otros problemas
Compruebe la conexión USB o Ethernet
Compruebe la conexión física con el escáner.
Sugerencia Si utiliza una conexión SUB, conecte el escáner al equipo mediante un
puerto USB en la parte posterior del equipo.
Utilice el cable USB o Ethernet suministrado con el escáner. Cualquier otro cable
USB o Ethernet puede no ser compatible con el escáner.
Conexión USB: Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
Conexión Ethernet: El cable Ethernet está conectado correctamente entre el escáner
y el router de red, clavija Ethernet o conmutador Ethernet.
Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos
siguientes:
1. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el escáner
al ordenador:
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de
acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la
estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB
en la parte posterior.
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo
a otro puerto USB diferente en la parte posterior del equipo.
Quite todos los demás dispositivos USB del ordenador, exceptuando el teclado
y el ratón.
Si el cable Ethernet está conectado a un router de red, intente conectarlo a un
puerto diferente en el router.
2. Pulse el botón de Alimentación para apagar el escáner, espere 30 segundos y a
continuación encienda el escáner.
3. Reinicie el equipo.
4. Una vez que se haya reiniciado el ordenador, pruebe a utilizar el escáner.
Si el escáner funciona y ha cambiado la forma de conexión con el equipo en el paso 1,
el problema de comunicación puede está relacionado con el concentrador USB, la
estación base, un puerto USB u otro dispositivo USB. Deje el escáner conectado
directamente al equipo a través de un puerto USB en la parte posterior del ordenador.
Pruebe a utilizar el escáner después de volver a conectar todos los dispositivos USB
adicionales y desconectar todos los dispositivos USB que impidan que el escáner
funcione correctamente.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
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