HP Scanjet N6350 Guia Del Usuario página 41

Solución de problemas de instalación del escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración.
• Comprobación de los cables
• Desinstalación e instalación del software
• Problemas instalando aplicaciones de terceros suministradas con el escáner
Comprobación de los cables
Tipo de cable
Cable de alimentación
Cable USB
Cable de Ethernet
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente
conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que
funcione o a un protector de sobretensión.
• En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión,
asegúrese de que el protector de sobretensión está conectado a una
toma de corriente y está encendido.
• Apague el interruptor del escáner y el equipo. Transcurridos 60
segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda
el equipo siguiendo ese orden.
El cable USB conecta el escáner al equipo.
• Si el escáner se encuentra en una red, asegúrese de que el escáner
no esté también conectado a un equipo con el cable USB.
• Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría
no ser compatible con el escáner.
• Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
• Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal
del equipo, muévalo a un puerto USB de la parte posterior del
equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
USB, vaya a www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la
herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución
de problemas de USB.
Si su escáner se encuentra en una red, el cable Ethernet está conectado
entre el escáner y la red.
• Asegúrese de que el escáner no esté también conectado a un
equipo con el cable USB.
• Utilice el cable Ethernet suministrado con el escáner. Cualquier otro
cable Ethernet puede no ser compatible con el escáner.
• El cable Ethernet está conectado correctamente entre el escáner y
el router de red, clavija Ethernet o conmutador Ethernet.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
Ethernet, vaya a www.hp.com/support, seleccione su país/región y
utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la
solución de problemas de Ethernet o de red.
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