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TERMO DE GARANTIA
PRAZO E DETALHAMENTO
a) Os equipamentos Prática têm garantia legal de 3 (três) meses e garantia contratual
de 9 (nove) meses, totalizando 1 (um) ano, a partir da data de emissão da nota fiscal
de venda, exclusivamente para o primeiro comprador. Se, por quaisquer motivos, a
nota fiscal não for localizada, prevalece como data para início da garantia a data de
fabricação do equipamento, constante na etiqueta indicativa.
b) Independentemente da instalação efetiva ou do período de utilização do
equipamento, o período de garantia é iniciado de acordo com a data da emissão da
nota fiscal de venda.
c) Para a instalação e entrega técnica dos equipamentos, a Prática Produtos
disponibilizará, sem custos ao cliente, uma visita única de um técnico autorizado e/ou
próprio, sendo exceções os equipamentos listados no parágrafo "i". Caso seja(m)
necessária(s) nova(s) visita(s) para finalização da instalação/entrega técnica, em
função da não disposição dos pontos prediais, sejam eles elétricos, de gás, hidráulicos
ou de exaustão, os respectivos custos de visita e instalação serão de responsabilidade
do cliente.
d) Para os equipamentos que necessitam de instalação técnica, a execução deve ser
feita pela Prática, por meio de um representante Prática ou por um assistente técnico
autorizado. Para a execução da instalação o (s) equipamento (s) deverá (ão) estar em
seu local de utilização, com os pontos prediais preparados. A Prática não realiza
movimentações dos equipamentos até o local de instalação. Em locais onde a Prática
não possui assistência técnica, o cliente será responsável pelas despesas de
transporte, estadia e alimentação da equipe técnica.
e) A logística de descarregamento é de responsabilidade do cliente. Não fazemos
movimentações internas ou verticais dos equipamentos. As entregas são efetuadas
de segunda-feira a sexta-feira, no horário comercial. Não entregamos nem realizamos
instalações nos finais de semana e feriados. Para instalações após o horário
comercial, o valor deve ser negociado com a Prática ou técnico autorizado.
f) Os equipamentos a gás não podem ser instalados em locais que não possuem
equipamentos ou sistemas de extração de gases para fora do ambiente. A queima de
gás GLP ou NATURAL em locais confinados sem essa condição de extração reduz o
oxigênio do ambiente e gera gases nocivos, que podem ocasionar intoxicação,
desmaio ou até risco de morte.
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