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Solucionar p roblemas: p roblemas d e h ardware
• U se e l c argador q ue v ino c on s u t eléfono o u n c argador q ue s ea c ompatible c on s u t eléfono.
• M antenga s u t eléfono a lejado d el c alor d irecto o d e l a l uz s olar e xcesiva.
• N o g uarde s u t eléfono e n á reas c erradas o m al v entiladas d onde e l c alor p ueda a cumularse f ácilmente.
•
R eduzca e l b rillo d e l a p antalla d e s u t eléfono.
Si n o l o e stás u sando o c argándolo
A v eces, u n p roceso p uede q uedarse a tascado e n s egundo p lano. S i s u t eléfono e stá c aliente p ero n o l o e stá u sando o c argando, a páguelo y v uelva a
encenderlo. E sto d etendrá e l p roceso a tascado a nteriormente y r esolverá e l p roblema.
El t eléfono n o s e e nciende
Si s u t eléfono n o s e i nicia, t iene u na p antalla n egra o e n b lanco, o s e e nciende p ero s e a paga i nmediatamente, i ntente e stos p asos p ara s olucionar e l
problema.
1. M antenga p resionado e l b otón d e e ncendido d urante 5 a 7 s egundos o h asta 3 0 s egundos.
Esto r einicia ( reinicia) s u t eléfono.
2.
C argue e l t eléfono.
Si s u t eléfono t iene u n
teléfono s e e stá c argando p ero l a b atería e stá d emasiado b aja p ara e ncender l a p antalla.
Si t iene p roblemas p ara c argar,
3. S i n o v e u n í cono d e b atería d espués d e c onectar s u t eléfono p ara c argarlo, e l p roblema p odría e star r elacionado c on s u p antalla. C ompruebe s i
su t eléfono s uena l lamándolo d esde o tro t eléfono. S i s uena, e l p roblema e stá e n s u p antalla y p uede
problemas.
4. R ealice u n r establecimiento e xterno d e s u t eléfono.
5. S i t iene u na P C c on W indows,
El t eléfono s e r einicia o s e b loquea
Si s u t eléfono s e r einicia, r einicia o a paga a leatoriamente s in r einiciar, i ntente l o s iguiente.
1. R einicie s u t eléfono:
a. M antenga p resionado e l b otón d e e ncendido d urante u nos 3 0 s egundos.
b. S i e sto n o f unciona, c onecta t u t eléfono p ara q ue s e c argue d urante a l m enos 5 m inutos. E ntonces, m ientras e staba c onectado a
el c argador, r einícielo n uevamente m anteniendo p resionado e l b otón d e e ncendido d urante 3 0 s egundos.
2. S olucione l os p roblemas d e s u t eléfono:
a.
C ompruebe s i h ay u na a ctualización d e s oftware d isponible
b.
V erifique e l a lmacenamiento d isponible
Es p osible q ue v ea p roblemas s i e l a lmacenamiento i nterno d e s u t eléfono e stá c asi l leno. P ara l iberar e spacio, e limine l os a rchivos
innecesarios y b orre l os d atos a lmacenados e n c aché.
i ndicador d e s eñal d e v ida,
b usque u na l uz b lanca c erca d e l a p arte f rontal s uperior d el t eléfono. E sto i ndica q ue e l
p ruebe e stos p asos d e s olución d e p roblemas.
A prender c ómo.
d escargue
a s u P C e i ntente r einstalar e l s oftware d el s istema d el t eléfono.
y
d espeje e l e spacio
p ara s u t eléfono.
s i e s n ecesario.
p robar e stos p asos d e s olución d e
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