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Solucionar p roblemas: p roblemas d e B luetooth, W iFi, U SB
•
L os d atos m óviles e stán a ctivados.
•
E l A horro d e d atos e stá d esactivado.
Si n o p uede c onectar u na c omputadora o t ableta a l
1. E s p osible q ue l a r ed c elular d e s u t eléfono n o e sté d entro d el a lcance. V erifique e l í cono d e s eñal e n s u b arra d e e stado p ara a segurarse
de q ue t iene u na c onexión s ólida. S i n o e s a sí,
2. V uelva a i ngresar l a c ontraseña e n e l d ispositivo p ara q ue c oincida c on l a
Asegúrese d e q ue e l t ipo d e c ifrado y l a c onfiguración d e s eguridad c oincidan e n e l d ispositivo y s u t eléfono.
3. D esconecte y v uelva a c onectar:
a. A pague l a c onexión d e s u d ispositivo.
b. A pague e l p unto d e a cceso d el t eléfono.
C. R einicie s u d ispositivo.
d. E spere 1 m inuto, l uego e ncienda y
mi. V uelva a c onectar e l d ispositivo.
Si c onectó u na c omputadora o t ableta p ero n o p uede a cceder a c iertos s itios w eb:
1. A pague y e ncienda s u c omputadora o t ableta.
2. A segúrese d e q ue l a v ersión d el n avegador e sté a ctualizada.
No p uedo t ransferir a rchivos o c onectarme a l a c omputadora
Si t iene p roblemas p ara u sar u na
problemas.
revisa t u c omputadora
computadora c on w indows
1. V erifique l a c onfiguración d e s u c omputadora p ara a segurarse d e q ue W indows d etecte a utomáticamente e l n uevo h ardware.
2. R einicie s u c omputadora.
computadora m ac
• V erifique q ue s u c omputadora e sté e jecutando M ac O S X 1 0.5 y s uperior.
• V erifique q ue s u c omputadora t enga
• R einicie s u c omputadora.
Revisa t u t eléfono
1. C ompruebe s i h ay u na
2. M antenga p resionado e l b otón d e e ncendido d e s u t eléfono d urante 5 a 7 s egundos o h asta 3 0 s egundos.
Comprueba t u c onexión U SB
1. P ruebe c on o tro c able U SB. N o t odos l os c ables U SB p ueden t ransferir a rchivos.
p unto d e a cceso W iFi d e s u t eléfono:
p ruebe e stos p asos d e s olución d e p roblemas.
h abilite
e l p unto d e a cceso e n s u t eléfono.
c onexión U SB
p ara c onectar s u t eléfono a s u c omputadora, p ruebe e stos p asos d e s olución d e
A ndroid F ile T ransfer
a ctualización d e s oftware
d isponible p ara s u t eléfono.
c ontraseña d el p unto d e a cceso
i nstalado y a bierto.
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c onfigurado e n s u t eléfono.
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