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Solucionar p roblemas: p roblemas d e l a a plicación
4. S i e l p roblema p ersiste, s iga l os p asos a c ontinuación p ara p roblemas e specíficos. D espués d e c ada p aso d e s olución d e p roblemas, v erifique
si s u p roblema e stá s olucionado.
Rojo ! e n m ensaje d e t exto
Si t ú v es
, s u m ensaje d e t exto n o f ue e nviado.
1. C ompruebe l a i ntensidad d e s u s eñal.
La s eñal d ébil d e s u p roveedor d e t elefonía c elular e s u na c ausa c omún d e m ensajes n o e nviados. E n l a
barras t iene s u c onexión d e r ed. S i s olo v e u na o d os b arras, c ambie d e u bicación p ara m ejorar l a i ntensidad d e l a s eñal,
especialmente s i e stá e n i nteriores.
2. A bra l a c onversación y
No p uedo e scuchar l as n otificaciones
1. V erifique q ue
l as n otificaciones d e m ensajes e stén a ctivadas.
2. B usca
en t u
•
A bra l a c onfiguración r ápida
• A segúrese d e q ue s u t eléfono e sté c onfigurado p ara
3. S i e stá u tilizando u n i niciador d e t erceros,
usar.
No p uedo e nviar n i r ecibir m ensajes
1. C ambie s u r ed p referida a G lobal. ( No t odos l os o peradores a dmiten e sta f unción).
2. S i r ecientemente c ambió d e i Phone y t iene p roblemas p ara e nviar o r ecibir m ensajes
desde u n i Phone, s u n úmero d e t eléfono a ún p uede e star a sociado c on i Message. T ienes q ue
3. P óngase e n c ontacto c on s u o perador.
No p uedo e nviar o r ecibir f otos o v ideos
Mira e sto:
•
L os d atos m óviles e stán a ctivados.
• S u p lan d e d atos a dmite M MS ( mensajes m ultimedia).
La a plicación d e m ensajes s e d etuvo
1. V erifique q ue n o h aya d eshabilitado l os p ermisos p ara l a a plicación M ensajes. S i a lgún p ermiso e stá d esactivado,
aplicación n uevamente.
2.
F orzar l a d etención d e l a a plicación.
causando s u p roblema.
3. D esinstale c ualquier a ctualización r eciente d e l a a plicación.
Tocar y m antener
4.
B orre e l c aché d e l a a plicación.
v uelva a e nviar e l m ensaje.
b arra d e e stado.
S i l o v es:
y t oque p ara d esactivar N o m olestar.
v uelva a l i niciador d e M oto.
E sto c ierra c ompletamente l a a plicación, i ncluidos l os s ervicios e n s egundo p lano q ue p ueden e star
,
luego t oque I nformación d e l a a plicación > > D esinstalar a ctualizaciones.
E sto l ibera e spacio a l e liminar a rchivos t emporales.
f iltrar l lamadas e n l os m omentos a propiados.
S i e sto s oluciona e l p roblema, b usque u n i niciador a lternativo p ara
b arra d e e stado,
v ea c uántas
d ar d e b aja t u c uenta.
a ctívelo
e i ntente u sar l a
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