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Solucionar p roblemas: p roblemas d e c uenta e i nicio d e s esión
Olvidé e l c ódigo d e d esbloqueo
Si o lvidó s u P IN, p atrón o c ontraseña p ara d esbloquear s u p antalla, d ebe b orrar s u t eléfono, c onfigurarlo n uevamente y e stablecer u n
pantalla.
1. A segúrese d e c onocer s u d irección y c ontraseña d e G mail, q ue n ecesitará c uando c onfigure e l t eléfono. S i
los h a o lvidado, u se
2. R ealice u n
r establecimiento e xterno
No p uedo i niciar s esión e n G oogle
Si h a o lvidado l a d irección d e G mail y l a c ontraseña d e s u c uenta d e G oogle:
1. V isite
e l s itio w eb d e G oogle
2. E n u na c omputadora, i nicie s esión e n G mail y c onfirme q ue l a n ueva c ontraseña f unciona.
3. E spere 2 4 h oras d espués d e c ambiar s u c ontraseña a ntes d e r establecer s u d ispositivo. P or s eguridad, n o p uede u tilizar u n
cuenta p ara c onfigurar u n t eléfono d espués d e r establecer s i e sa c ontraseña c ambió d entro d e l as 2 4 h oras.
Problemas d e s incronización d e c uentas
Si s u c uenta t iene p roblemas p ara s incronizarse, e s p osible q ue v ea u n m ensaje o u n
En l a m ayoría d e l os c asos, e stos p roblemas s on t emporales y s u c uenta s e s incronizará n uevamente d espués d e u nos m inutos. S i s igues t eniendo
problemas d e s incronización, p rueba l as s oluciones a c ontinuación.
Sincronizar c uenta m anualmente
1. V aya a
C onfiguración
> C uentas.
2. T oque l a c uenta p ara s incronizar.
3. T oque S incronización d e c uenta.
Si s u t eléfono s e s incroniza, s u p roblema e stá s olucionado. S i n o e s a sí, p ruebe l as s iguientes s oluciones d e s olución d e p roblemas.
Solución d e p roblemas b ásicos
Después d e c ada p aso d e s olución d e p roblemas, i ntente s incronizar m anualmente p ara c omprobar s i l a s incronización f unciona.
1. V erifique q ue l a s incronización a utomática e sté a ctivada.
a. V aya a
C onfiguración
b. T oca l a c uenta.
por e l n ombre d e l a c uenta s ignifica q ue p arte o t oda l a i nformación d e l a c uenta e stá c onfigurada p ara a uto
sincronizar
por e l n ombre d e l a c uenta s ignifica q ue l a c uenta n o s e s incronizará a utomáticamente.
e l s itio w eb
d e G oogle
p ara r ecuperarlos.
d e s u t eléfono.
p ara r establecer l a c ontraseña.
> C uentas.
n uevo b loqueo d e
icono.
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