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Resolución de problemas
El cable USB no está conectado correctamente a la entrada USB.
Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.
Hay un problema con el concentrador USB.
Soluciones
Si usa un concentrador USB, pruebe conectando la impresora directamente al ordenador.
Hay un problema con el cable USB o con la entrada USB.
Soluciones
Si no se reconoce el cable USB, cambie de puerto o de cable USB.
La impresora está conectada a un puerto USB SuperSpeed.
Soluciones
Es posible que ocurra un error de conexión en algunos ordenadores si conecta la impresora a un puerto
USB SuperSpeed mediante un cable USB 2.0. En este caso, vuelva a conectar la impresora mediante uno
de los siguientes modos.
❏ Use un cable USB 3.0 (solo en modelos admitidos).
❏ Conéctelo a un puerto USB Hi-Speed del ordenador.
❏ Conéctelo a un puerto USB SuperSpeed distinto al que causó el error de comunicación.
"Especificaciones de interfaz" de la página 177
&
La impresora no se puede conectar a la red.
Causas principales y soluciones para los problemas de conexión de red
Si falla la conexión Wi-Fi, verifique lo siguiente para comprobar si hay un problema con el funcionamiento o la
configuración del dispositivo conectado.
Compruebe la causa del error de conexión de red de la impresora.
Soluciones
Imprima el informe de verificación de la conexión de red para ver el problema y consulte la solución
recomendada.
Consulte la siguiente información relacionada para obtener detalles sobre cómo leer el informe de
verificación de la conexión de red.
Nota:
Si desea comprobar más información sobre la configuración de la red, imprima una hoja de estado de la red.
"Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)" de la
&
página 88
"Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de conexión de red" de la página 89
&
>
No se puede imprimir o escanear
112
>
La impresora no se puede conectar a la red.
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