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Solución de problemas
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno
compatible.
b
Imprima el documento.
¿Se difumina fácilmente el tóner?
Paso 2
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en
Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Notas:
•
Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
•
También puede cambiar el valor en el panel de control de la
impresora. En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel >
Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel.
b
Imprima el documento.
¿Se difumina fácilmente el tóner?
Bandas claras horizontales
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen bandas claras horizontales en las impresiones?
Sí
Vaya al paso 2.
Ponerse en contacto
con el
servicio de
atención al
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
cliente.
No
El problema se ha
solucionado.
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