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Solución de problemas
Acción
Paso 2
Asegúrese de que la ruta de la carpeta de red y el formato son
correctos. Por
ejemplo, //nombre_host_servidor/nombre_carpeta/ruta,
donde nombre_host_servidor es un dominio completo (FQDN) o
una dirección IP.
¿La ruta de la carpeta de red y el formato son correctos?
Paso 3
Asegúrese de que tiene permiso de acceso de escritura a la carpeta
de red.
¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red?
Paso 4
Actualice el método abreviado de carpeta de red.
a
Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP
de la impresora en el campo de la dirección.
Notas:
•
Verá la dirección IP de la impresora en la pantalla de inicio.
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números
separados por puntos, como 123.123.123.123.
•
Si está utilizando un servidor proxy, desactívelo temporal-
mente para cargar correctamente la página web.
b
Haga clic en Métodos abreviados y seleccione un método
abreviado.
Nota: Si tiene varios tipos de métodos abreviados, seleccione
Carpeta de red.
c
En el campo Ruta compartida, escriba la ruta de la carpeta de red.
Notas:
Si la ruta compartida es \\nombre_host_servidor
•
\nombre_carpeta\ruta,
escriba //nombre_host_servidor/nombre_carpeta
/ruta.
•
Asegúrese de utilizar barras diagonales al escribir la ruta
compartida.
d
Seleccione el método de autenticación en el menú Autenticación.
Nota: Si Autenticación se ha establecido en "Usar nombre de
usuario y contraseña asignados", introduzca sus credenciales en
los campos Nombre de usuario y Contraseña.
e
Haga clic en Guardar.
¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red?
Paso 5
Asegúrese de que la impresora y la carpeta de red están conectadas
a la misma red.
¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red?
Sí
No
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Contacto
solucionado.
cliente.
203
atención al
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