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Otros problemas con el software
O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L
C
F A B R I C A N T E D E S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E
P R O B L E M A S
:
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software
para obtener más información.
•
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles
con el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
A G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T E
H
U
TILICE UN PROGRAMA DE D E T E C C I Ó N D E VIRUS P A R A C O M P R O B A R LA U N I D A D DE
DISCO DUR O
,
LOS DISQUETES O LOS
U A R D E Y C I E R R E C U A L Q U I E R A R C H I V O O P R O G R A M A Q U E E S T É A B I E R T O Y A P A G U E
G
E L O R D E N A D O R A T R A V É S D E L M E N Ú
C
O M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas
para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software
espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador
y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
J E C U T E L O S
E L L
E
D
resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con
un problema de software (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la
página 109).
CD
I
I A G N O S T I C S
I A G N Ó S T I C O S
D
( D
N I C I O
:
E L L
D
Solución de problemas
Si el ordenador tiene un
Si todas las pruebas
) :
131
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Solución de problemas
