Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Üretici Garanti Beyanı (Avrupa Birliği)
1. Üretici garantisinin kapsamı
Truma, cihazın üreticisi olarak tüketiciye, cihazda olası malze-
me ve/veya imalat hatalarını kapsayan bir garanti verir.
Bu garanti, Avrupa Birliği üyesi ülkelerde ve İzlanda, Nor-
veç, İsviçre ve Türkiye'de geçerlidir. Tüketici; cihazı üreticiden,
OEM'den veya yetkili satıcıdan satın almış olan ve cihazı ticari
girişim veya serbest meslek faaliyeti kapsamında başkalarına
satmayan veya üçüncü kişilere ait sistemlere kurmayan gerçek
kişidir.
Üretici garantisi, satıcı ve nihai tüketici arasında imzalanan
satış sözleşmesi ile başlayarak 24 ay içinde ortaya çıkan yuka-
rıda belirtilmiş kusurlar için geçerlidir. Üretici veya yetkili servis
bu tür kusurları telâfi edecektir. Yani kusurları kendi tercihine
göre ya düzeltecek ya da yeni bir cihaz göndererek giderecek-
tir. Arızalı parçaların mülkiyeti üreticiye ya da yetkili servise
geçer. Eğer söz konusu kusurun bildirildiği tarihte cihaz artık
üretilmiyorsa, üretici, yeni bir cihaz temini durumunda benzer
bir ürünü de gönderebilir.
Üretici garanti hizmetini yerine getirdikten sonra eski parçanın
garanti süresi devam eder. Yani onarılan veya değiştirilen par-
ça için garanti süresi baştan başlamaz. Sadece üretici veya bir
yetkili servisi garanti kapsamındaki çalışmaları yapma yetkisi-
ne sahiptir. Garanti durumunda ortaya çıkan masraflar doğru-
dan yetkili servis ile üretici arasında faturalandırılır. Cihazın ağır
koşullarda sökülmesi ve takılması (örn. mobilya veya kaporta
parçalarının sökülmesi) nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar ve
yetkili servis veya üreticinin geliş gidiş masrafları garanti kap-
samında kabul edilmez.
Bunların haricinde herhangi bir iddiada bulunulamaz ve satın
alan veya üçüncü kişiler tarafından tazminat talebinde bulu-
nulamaz. Ürün Sorumluluk Yasası (Produkthaftungsgesetz)
düzenlemelerine halel gelmez.
Üreticinin vermiş olduğu ihtiyari (gönüllü) garanti, ürünün sa-
tın alındığı ülkede kusurlu mal ile ilgili yasal tüketici haklarını
etkilemez. Bazı ülkelerde ilgili yetkili satıcılar (yetkili satıcı,
Truma iş ortağı) tarafından verilen garanti olabilir. Tüketici, bu
tür garanti ile ilgili işlemleri doğrudan cihazı satın aldığı yetkili
satıcı aracılığıyla gerçekleştirebilir. Cihazın tüketici tarafından
ilk kez satın alındığı ülkedeki garanti koşulları geçerlidir.
2. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar
Aşağıdaki durumlarda garanti hakkı talep edilemez:
– Cihazın yanlış, uygun olmayan şekilde, hatalı, dikkatsizce
veya kullanım amacına aykırı olarak kullanılması.
– Kurulum, montaj veya işletmeye alma işleminin kullanım ve
montaj talimatında açıklanan bilgilerin aksine yanlış bir şekil-
de gerçekleştirilmesi.
– Cihazın kullanım ve montaj talimatında açıklanan bilgilerin
aksine yanlış bir şekilde çalıştırılması veya kullanılması, özel-
likle bakım ve temizlik talimatlarına uyulmaması ve ikazların
dikkate alınmaması.
– Kurulum, onarımın veya gerekli müdahalelerin yetkili iş or-
takları tarafından gerçekleştirilmemesi.
– Tüketim malzemeleri, aşınan parçalar ve doğal yıpranma.
– Cihazın üretici tarafından üretilmiş orijinal parça olmayan ve-
ya üreticinin onaylamadığı yedek ve tamamlayıcı parça veya
aksesuarlar ile donatılması. Bu durum, özellikle ağ içinde
çalışan bir kontrol sistemi olan cihazda eğer kumanda ünite-
leri ve yazılım Truma tarafından onaylanmadıysa veya Truma
kumanda ünitesi (örneğin Truma CP plus, Truma iNet Box)
sadece Truma cihazları veya Truma'nın onayladığı cihazlar
için kullanılmıyorsa geçerlidir.
– Yabancı maddeler (örneğin yağ, gaz içindeki yumuşatıcılar),
su içindeki kimyasal veya elektrokimyasal etkiler nedeniyle
oluşan hasarlar veya cihaza uygun olmayan maddelerin (ör-
neğin kimyasal ürünler, alev alabilir maddeler, uygun olma-
yan temizlik ilaçları) temas etmesi.
– Anormal ortam veya konuya yabancı işletim koşulları sonu-
cunda ortaya çıkan hasarlar.
10
– Mücbir sebepler veya doğal afetler ve Truma firmasının so-
rumlu tutulamayacağı diğer etkiler sonucunda ortaya çıkan
hasarlar.
– Yanlış taşımadan kaynaklanan hasarlar.
– Yedek ve tamamlayıcı parça veya aksesuarlar ve bunların
tesisatı dahil olmak üzere cihazda ve özellikle atık gaz tesisa-
tında ve bacada nihai müşteri veya üçüncü kişiler tarafından
yapılan değişiklikler.
3. Garantinin talep edilmesi
Garanti talebi için bir yetkili servise veya Truma servis
merkezine başvurulacaktır. Tüm adresleri ve telefon numa-
ralarını www.truma.com adresinde "Service" bölümünde
bulabilirsiniz.
Üretici adresi:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Almanya
Bizimle irtibata geçtiğinizde işlemlerin aksamadan gerçekleş-
mesi için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanızı rica ediyoruz:
– Söz konusu kusur hakkında ayrıntılı bir açıklama
– Cihazın seri numarası
– Satın alma tarihi
Söz konusu durumda hangi adımların atılacağını yetkili servis
veya Truma servis merkezi belirler. Muhtemel nakliye hasarla-
rından kaçınmak için ilgili cihaz ancak yetkili servis veya Truma
servis merkezi ile görüşülüp mutabakat sağlandıktan sonra
gönderilebilir.
Garantinin üretici tarafından kabul edilmesi durumunda nakli-
ye masrafları üretici tarafından karşılanır. Eğer garanti söz ko-
nusu değilse tüketiciye bilgi verilir ve onarım ve nakliye mas-
rafları tüketici tarafından karşılanır. Önceden bizimle görüşüp
mutabakat sağlanmadan bize cihaz gönderilmemelidir.
Publicidad
